مفهوم تأثير المتفرج في علم النفس الاجتماعي

مفهوم تأثير المتفرج في علم النفس الاجتماعي:

يُطلق على الأفراد الذين يرون أو يسمعون حالة طوارئ لكنهم غير متورطين في الأمر المتفرجين، حيث يصف تأثير المتفرج الظاهرة التي يكون فيها هؤلاء الأفراد أقل احتمالاً لطلب المساعدة أو تقديم المساعدة عندما يكون الآخرين حاضرين، وهذا لا يعني أن المتفرجين لا يبالون بمحنة الآخرين؛ لأن المتفرجين غالبًا ما يظهرون علامات الضيق والقلق إذا تأخروا في الاستجابة أو فشلوا في الاستجابة على الإطلاق.

كما أنه لا يعني بالضرورة أن الضحية ستكون أقل احتمالاً لتلقي المساعدة مع زيادة عدد المارة الموجودين ففي النهاية كلما زاد عدد الأشخاص الآخرين الحاضرين زاد احتمال تدخل واحد منهم على الأقل، ففي حالة الطوارئ الطبية على سبيل المثال من المرجح أن تحتوي مجموعة أكبر من المارة على شخص مدرب لإدارة تدابير الإسعافات الأولية المناسبة.

سياق وأهمية مفهوم تأثير المتفرج في علم النفس الاجتماعي:

في مثال رؤية عدد من الأشخاص لموقف معين قد حصل مع فرد محدد مثل تعرضه لحادث سرقة، حيث يعتبر الأفراد المشاهدين للموقف عبارة عن شهود ومن الممكن عدم قدرتهم بالتدخل ومنع الحدث، ومنها قد يركز المحللين والمعلقين إلى التركيز على الصور النمطية لسكان المجتمع نفسه على أنهم غير مهتمين أو قاسين ويفتقرون إلى الاهتمام بإخوانهم من البشر، فلقد رأوا الحدث كنتيجة لعدم الكشف عن هويتهم التي تعززها الحياة في مدينة كبيرة جدًا، ومنها لم يجد علماء النفس الاجتماعي مثل بيب لاتاني وجون دارلي مثل هذه التفسيرات مقنعة بشكل خاص، وظنوا أنه ربما يتردد أي فرد في ظروف مماثلة في تقديم المساعدة.

لقد جادلوا من بين أسباب أخرى أن المعرفة بأن هناك العديد من المساعدين المحتملين الآخرين، ومن المفارقات هي التي أعاقت رغبة كل متفرج في العمل، حيث يركز العنصر الأساسي في التحليل النفسي الاجتماعي لتأثير المتفرج على السؤال عن سبب عدم احتمالية مساعدة الأفراد في المجموعات أو تباطؤهم في الاستجابة من أولئك الذين هم بمفردهم، أي أن مفهوم تأثير المتفرج في علم النفس الاجتماعي يعني عدم تدخل الأفراد في المواقف التي كان بإمكانهم التدخل بها وإيقافها وخاصة عندما تتعلق المواقف بسلوكيات معادية وسلوك سلبي تجاه المجتمع.

تفسيرات مفهوم تأثير المتفرج في علم النفس الاجتماعي:

لقد ثبت أن مفهوم تأثير المتفرج في علم النفس الاجتماعي تحدث في مجموعة متنوعة من الإعدادات المختبرية والميدانية، حيث أنه من غير المرجح أن يساعد المارة في مجموعات الأشخاص المحتاجين في مترو الأنفاق، أو يعطون الأفراد الذين يبحثون عن كميات صغيرة من التغيير لمكالمة هاتفية، ومن غير المرجح أن يقدم الأفراد في مجموعات المساعدة أو يطلبوها عندما يتعرض شخص ما للأذى على ما يبدو عند سقوطه من على سلم، وعندما يعاني شخص غريب من نوبة صرع، وعندما يتدفق الدخان إلى غرفته.

هناك ثلاثة أسباب وتفسيرات أساسية تجعل وجود الآخرين يثبط المساعدة، حيث تزداد قوة كل سبب من هذه الأسباب مع زيادة عدد الأشخاص الآخرين الحاضرين، وتتمثل تفسيرات مفهوم تأثير المتفرج في علم النفس الاجتماعي من خلال ما يلي:

التثبيط الاجتماعي:

لكي يعمل عامل التثبيط الاجتماعي يجب أن يعتقد الأفراد أن الآخرين يمكنهم رؤيتهم، حيث أن القلق هنا هو أن الفرد يريد تجنب جذب الانتباه السلبي لسوء تفسير الموقف أو المبالغة في رد الفعل أو فعل الشيء الخطأ، ويخشى الأفراد التقييم السلبي أحيانًا خاصة من الغرباء؛ لأن لديهم حاجة قوية للانتماء والقبول، وبالتالي فإنهم يحاولون تقليل الرفض والاستبعاد عن طريق منع أي إجراءات قد تؤدي إلى السخرية.

تجاهل الأغلبية:

سبب آخر لتأثير المتفرج هو جهل الأغلبية أو الجهل التعددي أو الامتثال لتقاعس الآخرين، مثل تخيل الفرد أنه يجلس في غرفته ويسمع ما يبدو وكأنه شخص يسقط من على سلم في الردهة، فإذا كان بمفرده فقد يتردد قليلاً في التفكير فيما إذا كان هذا حادثًا بالفعل، ولكن من المحتمل أن يقوم بالتحقيق، ومع ذلك في المجموعة من المرجح أولاً أن يتحقق من ردود أفعال الآخرين خلسةً للحصول على مساعدة في تفسير الموقف.

إذا كانوا أيضًا يتفقدون ردود أفعال الآخرين بهدوء فهناك غرفة مليئة بالآخرين الذين لا يتصرفون والذين يبدو أنهم غير قلقين، ومنها تصبح هذه هي المعلومات التي توجه التفسيرات في النهاية عبارة عن سلوك المتفرجين، باختصار الرسالة هي أن هذه ليست حالة طارئة لأنه لا يوجد شخص آخر يتصرف كما لو كانت حالة طارئة، لذلك ليست هناك حاجة للمساعدة.

تشتيت المسؤولية:

تفسير آخر يتطلب عدم رؤية الآخرين أو أن يرانا الآخرين إنه يتطلب فقط الاعتقاد بأن الآخرين موجودين حول من يمكنه المساعدة، حيث يقلل هذا الاعتقاد من التزام الفرد بالمساعدة لأن الآخرين يشتركون في نفس الالتزام، وكلما زاد عدد المتفرجين الذين يُعتقد أنهم حاضرين، قلت مسؤولية الفرد، لقد ثبت أن نشر المسؤولية كافي لإحداث تأثير المتفرج حتى في غياب الشروط اللازمة للتثبيط الاجتماعي أو الجهل التعددي.

أدلة مفهوم تأثير المتفرج في علم النفس الاجتماعي:

يمكن لمجموعة متنوعة من العوامل إما أن تقلل من تأثير المتفرج أو تضخمه، ولكن من غير المرجح أن تقضي هذه العوامل عليه، وتعتبر أحد العوامل القوية للغاية هو حجم المجموعة فكلما كانت المجموعة أكبر، قل احتمال تصرف أي فرد أو كلما كان تصرف هذا الشخص أبطأ، وهذا ليس تأثيرًا خطيًا على سبيل المثال ليس الأمر أن عشرة متفرجين يكونون أبطأ مرتين من خمسة متفرجين؛ لأن التأثير الأكبر يحدث عندما ينمو العدد الحالي من واحد إلى اثنين من المتفرجين، مع تأثير أقل قليلاً من اثنين إلى ثلاثة وهكذا.

بعبارة أخرى فإن المارة الإضافيين خارج الشخص السابع أو الثامن يكون لهم تأثير إضافي ضئيل، حيث تظهر دراسات أخرى أن تأثير المتفرج يكون أقل عندما يكون المارة أصدقاء منه عندما يكونون غرباء، وعندما يكون الشخص المحتاج أكثر تشابهًا مع المتفرجين، وعندما يكون الموقف طارئًا بشكل واضح، والاختلافات الفردية مهمة أيضًا، والأفراد الذين يحصلون على درجات أعلى في التوافق والتوجه الاجتماعي الإيجابي أسرع في المساعدة.

لا تزال دراسات أخرى تظهر أن تأثير المتفرج لا يقتصر على حالات الطوارئ، بل يمكن أن يفسر فشل شخص ما في مساعدة شخص آخر على التقاط أقلام الرصاص، أو عدم أخذ قسيمة لتناول وجبة مجانية في وجود الآخرين، في الواقع يمكن النظر إلى نشر المسؤولية عن المساعدة على أنه مثال أكثر عمومية للتسكع الاجتماعي أي بذل جهد أقل كدالة لكون الفرد جزءًا من مجموعة بغض النظر عن الطلب.

أثبتت الأبحاث أن تأثير المتفرج ظاهرة متسقة للغاية، بغض النظر عن طبيعة الموقف الذي يتطلب المساعدة أو نوع المساعدة المطلوبة  أو عمر أو جنس المشاركين في البحث النفسي، أو الموقع الذي يُجرى فيه البحث النفسي، فمن غير المرجح أن يقدم الأشخاص المساعدة عندما يكونون جزءًا من مجموعة مقارنة بالوقت وحده.

الطريقة المقبولة ولكن غير المختبرة جيدًا لمواجهة تأثير المتفرج هي أن يقوم الضحايا بتضييق نطاق طلباتهم للمساعدة بدلاً من بث الطلب إلى الجميع، حيث إن استفراد الضحية بشخص واحد لا يسمح له بافتراض أن شخصًا آخر قد يساعد، والتحديد في نوع المساعدة المطلوبة، واستهداف الفرد المطلوب منه، والإشارة بوضوح إلى أن الوضع طارئ سيساعد في القضاء على العديد من الغموض الذي قد يكون موجودًا، وبالتالي تركيز الضغط الاجتماعي على الأفراد الذين هناك حاجة للمساعدة.