القـیم هـي أهم المسـتويات الثقافيـة في المنظّمة؛ لأنَّ لها دور فعّال فـي عملية توجیـه سـلوك الأفـراد العـاملین فـي المنظَّّمة. والقيم الفاعلة هي أحد الركائز الأساسية ليتم إعداد الاستراتيجية؛ لذلك يجب أن تتمتع القيم بمجموعة من الخصائص.
مفهوم قيم المنظّمة:
هي اتفاقـيات مشـتركة بـین أعضـاء التَّنظـیم الاجتمـاعي الواحـد، حـول ما هو مرغوب أو غیـر مرغوب ومهم أو غير مهم. وتسود بين أعضاء التَّنظيم على اختلاف المستويات الإدارية والوظائف التي ينفذونها. وهذه القيم تُطبَّق على الجميع دون تفريق.
خصائص القيم في المنظّمة:
- أن ينعقد عليها إجماع بين جميع الجهات التي لها علاقة؛ لأنه لا يمكن أن تقتصر القيم فقط على تعبير عن سلوك وعقائد البعض دون الآخر من الأشخاص أصحاب المصالح.
- أن يكون أساسها ممّا تؤمن به المنظّمة وتستند إلى واقع السلوك اليومي، كذلك ما تسعى أن تصل إليه في المستقبل.
- أن تقوم المنظّمة بعكس الالتزامات والتعهدات التي قطعتها على نفسها للموظفين، من جميع الأطراف معها.
- أن تعكس ما يرغب به العاملون من علاقات مع أصحاب المصالح وأولهم المستفيدين.
- أن تحقق المرونة والقوة فلا تسرف كثيرًا في قيم الحرية التي قد تؤدي بها إلى التسيّب. ولا تقوم بالتركيز على قيم القوة التي تحقق السيطرة والتسلط بالحالتين يصعب على المنظّمة، المحافظة على القيم ويصعب توظيفها.
- أن تكون متجانسة ومتفاعلة، حيث تكون جميعها تسعى لتحقيق هدف مشترك واحد وهو السعي لتطوير المنظّمة ورُقيها.
