إصلاح ظهور سماعات البلوتوث كجهازين في Windows 11/10

أبلغ بعض المستخدمين أنّ سمّاعات البلوتوث تظهر كجهازين على نظام التشغيل (Windows 11/10)، عند حدوث هذه المشكلة، تتأثر جودة الصوت سلبًا، ممّا قد يكون محبطًا، إذا كنت تواجه مشكلة مماثلة على جهازك الذي يعمل بنظام (Windows)، أوقف تشغيل الكمبيوتر وسمّاعة الرأس وانتظر بضع ثوانٍ، ثمّ أعد تشغيلهما، في حالة استمرار المشكلة، يرجى الرجوع إلى هذا المقال للحصول على المساعدة.

التحقق من خدمات البلوتوث

إذا كانت خدمات (Bluetooth) لا تعمل بشكل صحيح، فقد ترى سمّاعات رأس (Bluetooth) تظهر كجهازين، في مثل هذه الحالة، يجب عليك التحقق من تشغيل كل خدمة من الخدمات المدرجة أدناه، بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت الخدمات قيد التشغيل، فيمكنك إعادة تشغيلها، هذه هي الطريقة التي يمكنك القيام بها:

• افتح مدير خدمات (Windows).

• الخطوة التالية هي التحقق من تشغيل كل خدمة من الخدمات التالية:

1. خدمة بوابة صوت بلوتوث (Bluetooth Audio Gateway Service).
2. خدمة دعم البلوتوث (Bluetooth Support Service).
3. خدمة دعم مستخدم بلوتوث (Bluetooth User Support Service).

• يجب أن يكون لكل ما سبق (3) أنواع بدء التشغيل ودليل “بدء التشغيل” (trigger Start).

• أغلق نافذة الخدمات بعد القيام بذلك ومعرفة ما إذا كان قد تمّ حل المشكلة، تابع القراءة أدناه للحصول على شرح مفصل:

للبدء، افتح نافذة الخدمات أولاً، لهذا، اضغط على مفتاح (Windows + I) اختصار لوحة المفاتيح لفتح مربع الحوار (Run)، في مربع النص، اكتب (services.msc)، ثمّ انقر فوق موافق.

في نافذة الخدمات، انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمة (Bluetooth Audio Gateway Service) لفتح نافذة الخصائص (Properties) الخاصة بها، انتقل إلى حالة الخدمة داخل نافذة الخصائص، ثمّ انقر فوق الزر ابدأ لتشغيلها، إذا كان قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقافه أولاً، ثمّ ابدأ تشغيله مرة أخرى، بنفس الطريقة، انقر نقرًا مزدوجًا فوق خدمة دعم (Bluetooth) وتحقق من أنّها تعمل بشكل صحيح، افعل الشيء نفسه مع خدمة دعم مستخدم (Bluetooth).

القيام بإيقاف تشغيل وإعادة تشغيل البلوتوث

تتطلب منك هذه الطريقة تعطيل (Bluetooth) وإعادة تمكينه ثمّ معرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة:

• افتح إعدادات (Windows).

• من الجانب الأيسر من الشاشة، اختر “البلوتوث والأجهزة” (Bluetooth & devices).

• انقر فوق خيار تبديل (Bluetooth) لإيقاف تشغيله.

• الآن أعد تشغيل الكمبيوتر.

• بمجرد بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات (Settings) > (Bluetooth) والأجهزة.

• ثمّ قم بتشغيل زر تبديل (Bluetooth).

• بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، تحقق لمعرفة ما إذا كانت سماعة الرأس لا تزال تظهر كجهازين.

القيام بتشغيل مستكشف أخطاء البلوتوث ومصلحها

إذا استمرت المشكلة، فيمكنك استخدام أداة مستكشف أخطاء (Bluetooth) ومصلحها المضمنة لاكتشاف المشكلة وإصلاحها تلقائيًا، للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط على مفتاح (Windows + I) اختصار لوحة المفاتيح لفتح تطبيق الإعدادات.

• انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجانب الأيمن من النافذة.

• في صفحة “الخيارات”، انقر فوق مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الأخرى.

• انتقل إلى قسم البلوتوث وانقر على زر التشغيل.

سيؤدي النقر فوق الزر “تشغيل” إلى بدء عملية اكتشاف المشكلات وتحديد ما إذا كان (Bluetooth) ممكّنًا أم لا، قد يتم إجراء بعض التعديلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تعطيل تحسينات الصوت

تحسين الصوت عبارة عن حزمة برامج مضمنة في (Windows) تعمل على تحسين إخراج الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ومع ذلك، فقد يتسبب في بعض الأحيان في حدوث مشكلات في الصوت، إذا كان يبدو أنّ سماعات رأس (Bluetooth) الخاصة بك عبارة عن جهازين، فحاول تعطيل خيار تحسينات الصوت ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة أم لا.

التحقق من وجود تحديثات

في حالة عدم حل أي من الحلول المذكورة أعلاه المشكلة، يمكنك محاولة تنزيل التحديث وتثبيته يدويًا من كتالوج (Microsoft Update)، تأكد أيضًا من تحديث برنامج تشغيل (Bluetooth) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

وأخيرًا، إذا كنت تريد أن يتعرف (Windows) على سماعات رأس (Bluetooth) الخاصة بك، فيجب تشغيلها وفصلها عن الأجهزة الأخرى مثل الهواتف المحمولة، كمؤشر، يومض ضوء على جهازك عندما يتم توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، يعد توصيل سماعات الرأس أسهل طريقة لاستخدامها، لاستخدام سماعات الرأس اللاسلكية الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، تحتاج إلى إضافتها كأجهزة (Bluetooth).