يمكن أن تكون أخطاء الحث على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك مكلفة. وإذا فشلت في استخدام العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) لتوجيه المستخدمين عبر موقعك والسير على طريق التعامل معك، فقد تؤدي إلى إبعاد الجماهير وتفقد الفرص لجذب العملاء وتحقيق المبيعات.
تجنب أخطاء الحث على الشراء
يوجد بعض الأخطاء المكلفة للحث على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك. ولذلك عليك التعرف عليها وبالتالي تجنبها.
- عدم إنهاء كل صفحة بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
- عدم استخدام عبارات الحث على الشراء لتوجيه مسار مبيعات موقع الويب الخاص بك.
- عدم وجود عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة.
- استخدام عدد كبير جدًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء.
- استخدام لغة ضعيفة في عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك.
- عدم التفكير في تصميم (CTA).
- عدم اختبار العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
- التفكير في أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء غير مهمة.
كيفية إصلاح هذه الأخطاء الشائعة للحث على اتخاذ إجراء
كل ما علينا هو أن نستخدم النصائح الواردة أدناه لمعرفة كيفية إصلاح هذه الأخطاء الشائعة للحث على اتخاذ إجراء وتحويل موقع الويب الخاص بك إلى أداة مبيعات أكثر فاعلية.
عدم إنهاء كل صفحة بعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
أحد أكبر أخطاء الحث على اتخاذ إجراء التي ترتكبها العلامات التجارية هو الفشل في استخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في المقام الأول. يكتب عدد كبير جدًا من المسوقين منشور مدونة رائعًا أو صفحة مقصودة مقنعة، ثم يفشلون في الإغلاق ببيان توجيهي يخبر القارئ بما يجب فعله بعد ذلك.
يعد هذا أمرًا مهمًا، حيث لا تريد أبدًا للقارئ أن يجد نفسه في نهاية صفحة الويب ولا يعرف ما يجب فعله بعد ذلك. حيث أنه إذا لم يعرفوا ما يجب عليهم فعله بعد ذلك، فسيزداد احتمال خروجهم من الصفحة وإغلاق اتصالهم بعلامتك التجارية.
عدم استخدام عبارات الحث على الشراء لتوجيه مسار مبيعات موقع الويب الخاص بك
بعد عدم استخدام العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، فإن أسوأ شيء يمكنك القيام به هو الفشل في استخدام العبارات الإستراتيجية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يجب ألا تكون عبارات الحث على اتخاذ إجراء على صفحات الويب الخاصة بك عشوائية أو مستقلة. ويجب أن يكونوا جزءًا من مسار مبيعات كامل يوجه القراء عبر موقعك ويقنعهم في النهاية بالتعامل معك.
على سبيل المثال، قد يكون (CTA) الرئيسي للصفحة المقصودة هو معرفة المزيد عن أحد المنتجات. حيث أنه قد تكون الصفحة المقصودة التالية عبارة عن (CTA) لتنزيل دراسة حالة، ثم تنتهي دراسة الحالة بدعوة لاتخاذ إجراء لجدولة عرض تجريبي مجاني للبرنامج. وجميع (CTA) تؤدي إلى بعضها البعض في مسار إستراتيجي.
عدم وجود عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة
تمامًا كما يجب أن يكون لديك عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهاية الصفحة، يجب أن تكون أيضًا في أعلى الصفحة أو في “الجزء المرئي من الصفحة”. في مواقع الويب ، يعني الجزء المرئي من الصفحة أنه يمكن للجمهور رؤيته دون التمرير لأسفل في الصفحة.
إذا لم يقرأ الجمهور المحتوى الخاص بك وانتقل إلى أسفل الصفحة، فلا تزال تريدهم أن يعرفوا ما يجب عليهم فعله بعد ذلك. ولذلك في تصميم موقع الويب الخاص بك، قم بتضمين عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الجزء العلوي من موقعك. اعتمادًا على الغرض من الصفحة ، يمكن أن يتطابق هذا الجزء العلوي من عبارة الحث على اتخاذ إجراء مع دعوة نهاية الصفحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو الإشارة إلى شيء آخر.
استخدام عدد كبير جدًا من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
من الأخطاء الشائعة للحث على اتخاذ إجراء وجود عدد كبير جدًا على صفحة ويب واحدة. قد يؤدي وجود الكثير من التوجيهات إلى إرباك الجماهير وإخراجهم من مسار تحويل المبيعات. تريد أن يعرف الجمهور بالضبط ما يجب فعله بعد ذلك، لذا حدد عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تستخدمها في كل صفحة.
لا توجد معادلة بسيطة لعدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يجب عليك استخدامها في الصفحة ولكن كأفضل ممارسة \، ربما لا تحتاج إلى أكثر من اثنتين أو ثلاث.
على سبيل المثال، قد يكون لديك عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (مثل الدعوة لاستشارة مجانية) في أعلى الصفحة ، وعبارة (CTA) ثانية مرتبطة بمحتوى الصفحة (مثل إخبار المستخدم بتنزيل دراسة حالة ) في نهاية الصفحة، ثم شريط جانبي للحث على اتخاذ إجراء. وستكون الصفحات التي تحتوي على عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء أكثر فاعلية لأن الجمهور لديه شيء واحد فقط يحتاج إلى القيام به، مما يزيد من فرص اتخاذ إجراء.
استخدام لغة ضعيفة في (CTAs) الخاصة بك
عبارة الحث على اتخاذ إجراء الفعلية الخاصة بك مهمة، وكذلك النسخة الموضوعة حول التوجيه. فشل خطأ الحث على اتخاذ إجراء في تحسين جميع عناصر اللغة في (CTA). وتجنب هذا الخطأ من خلال وضع النصائح التالية في الاعتبار:
- استخدام كلمات نشطة. وتجنب اللغة السلبية الباهتة. بدلاً من ذلك، استخدام اللغة التي تخبر الجمهور بما يجب فعله مثل: (انقر، تنزيل، اشتراك، احصل، اتصل، إلخ).
- لا تستخدم صياغة غامضة. كلما كنت أكثر تحديدًا، كان ذلك أفضل عندما يتعلق الأمر بعبارات الحث على اتخاذ إجراء.
- يجب إخبار الجماهير بما يجب عليهم فعله بالضبط، وهم يريدون أن يعرفوا بالضبط ما سيحدث عندما يفعلون. لذا استخدم لغة واضحة وغنية بالمعلومات.
- إظهار الفائدة. لا يكفي مجرد إخبار المستخدم بضرورة فعل شيء ما. عليك أن تشرح لماذا يجب عليهم اتخاذ إجراء.
- شرح للمستخدم ما الذي سيحصل عليه وكيف سيستفيد من خلال اتخاذ الخطوة التالية.
- إضافة الدليل. اجعل من السهل على المستخدم تصديقك عن طريق إضافة دليل على أنه يمكنك تقديم ما تقدمه.
- إضافة دليلًا اجتماعيًا عندما يكون ذلك ممكنًا في شكل شهادات أو إحصائيات العميل.
- إنجاز ما وعدت به. بينما تريد استخدام لغة البيع التي تدفع الجماهير لاتخاذ الخطوة التالية ، فأنت لا تريد أبدًا تضليلهم. تأكد من أن نسختك تطابق القيمة التي ستقدمها في الخطوة التالية وتفي دائمًا بوعدك.
- إضافة الاستعجال. أثناء إرشادك للمستخدمين لاتخاذ الخطوة التالية ، ذكّرهم بأنهم بحاجة إلى التصرف عاجلاً وليس آجلاً. وذكرهم بما قد يخسرونه إذا لم يتخذوا إجراءً فوريًا.
عدم التفكير في تصميم CTA
على الرغم من أن الكلمات جزء أساسي جدًا من عبارة الحث على اتخاذ إجراء، إلا أنها ليست العنصر الوحيد. تصميم (CTA) الخاص بك – بشكل أكثر تحديدًا، الزر والنموذج – له علاقة كبيرة بجعل المستخدمين يتخذون الخطوة التالية.
لا تبذل مجهودًا في صياغة الرسالة المثالية فحسب. ولتجنب ارتكاب أخطاء في الحث على اتخاذ إجراء، ركز على استخدام لون وأحجام الزر الأيمن ووضع الأزرار في مواقع رئيسية ومرئية. استخدم عناصر التصميم مثل الصور والمربعات التي تجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء بارزة وتجذب الانتباه وتجنب الاندماج في بقية الصفحة أو النص.
عدم اختبار العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
بينما يعد وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء على موقعك أمرًا مهمًا ، لا يمكنك فقط كتابة بعض النصوص ووضعها على صفحة الويب الخاصة بك ونسيانها. يجب عليك دائمًا مراقبة موقعك ومراقبة مدى جودة أداء العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واختبار التغييرات لتحسين معدلات التحويل.
قم بتغيير عناصر عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل نسختك وألوان الأزرار والنص المحيط. قم أيضًا بإجراء اختبار تقسيم A / B لمعرفة الإصدار الذي يعمل بشكل أفضل. استمر في الاختبار لتحسين صفحاتك وزيادة معدلات المحادثة.
التفكير في أن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لا تهم
مع وجود العديد من العناصر الموجودة على موقع الويب، يمكن أن يكون من السهل التغاضي عن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تبدو غير مهمة. ولكن بينما قد تبدو عبارات الحث على اتخاذ إجراء كعنصر صغير على موقعك، فإن هذا لا يعني أنها ليست قوية. الغرض الرئيسي من موقع الويب الخاص بك هو حث الجماهير على اتخاذ إجراءات تجعلهم أقرب إلى التعامل مع علامتك التجارية.
لا ترتكب أخطاء الحث على اتخاذ إجراء وتغفل عن هذا الجزء المهم والأساسي من موقعك على الويب. خصص الكثير من الوقت والبحث في إنشاء واختبار عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك.
