تعد ميزة الرسائل المباشرة (DM) في Instagram طريقة شائعة للتواصل مع المستخدمين الآخرين على النظام الأساسي. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون في بعض الأحيان مشكلة حيث لا يمكنهم إرسال أو استقبال رسائل مباشرة ، الأمر الذي قد يكون محبطًا. في هذه المقالة ، سنناقش كيفية إصلاح مشكلة رسالة Instagram DM التي لا تعمل.
كيفية إصلاح مشكلة رسالة Instagram DM لا تعمل
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر في حدوث مشكلات في إرسال واستقبال الرسائل المباشرة. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر عن طريق التحقق من شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية.
- تحديث التطبيق: تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Instagram. للقيام بذلك ، انتقل إلى متجر التطبيقات على جهازك وتحقق من وجود تحديثات.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات: يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في حل المشكلات المتعلقة بالتطبيق. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن تطبيق Instagram ، وحدد “محو ذاكرة التخزين المؤقت” و “محو البيانات”.
- أعد تشغيل جهازك: يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهازك في حل مشكلات البرامج البسيطة التي قد تسبب مشكلات في ميزة DM.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته: إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. سيؤدي هذا إلى إزالة أي أخطاء أو مواطن الخلل التي قد تسبب المشكلة.
- تعطيل VPN: إذا كنت تستخدم VPN ، فحاول تعطيلها ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة. يمكن أن تتداخل بعض شبكات VPN مع ميزة DM الخاصة بـ Instagram.
- اتصل بدعم Instagram: إذا لم يعمل أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم Instagram للحصول على المساعدة. انتقل إلى Instagram Help Center ، وحدد “الإبلاغ عن حساب مخترق” ، ثم اتبع التعليمات للاتصال بالدعم.
