تُسهّل أبل معرفة ما إذا كان أيفون تحت الضمان بفضل مدقق الضمان المجاني. وتعتبر حالة ضمان أيفون الخاصة بك جزءًا مهمًا من المعلومات عندما تحتاج إلى دعم فني أو مساعدة في (Genius Bar) أو إصلاح الأجهزة. لذلك قبل الاتصال بشركة أبل للحصول على المساعدة، اتبع هذه الإرشادات لمعرفة ما إذا كان أيفون الخاص بك تحت الضمان.
كيفية التحقق ممّا إذا كان أيفون الخاص بك تحت الضمان:
لمعرفة ما إذا كان جهاز أيفون أو جهاز أبل الآخر الخاص بك لا يزال تحت الضمان، كل ما تحتاجه هو الرقم التسلسلي لجهازك. اتبع هذه الخطوات:
- البدء بإيجاد الرقم التسلسلي لجهاز أيفون الخاص بك. هناك طريقتان للعثور عليه:
- النقر فوق الإعدادات> عام> حول وابحث عن قسم الرقم التسلسلي.
- القيام بمزامنة الجهاز مع (iTunes). يظهر الرقم التسلسلي للجهاز في الجزء العلوي من شاشة الإدارة بجوار صورة الجهاز.
- النقر فوق الإعدادات> عام> حول وابحث عن قسم الرقم التسلسلي.
- في أي متصفح ويب، القيام بزيارة أداة التحقق من ضمان أبل.
- إدخال الرقم التسلسلي لجهاز أيفون الخاص بك في مدقق الضمان (واملأ CAPTCHA) والنقر فوق متابعة.
- تقوم أداة مدقق الضمان من أبل بإرجاع خمس معلومات:
- نوع الجهاز. استخدام هذه المعلومة للتأكد من أن معلومات الضمان تتطابق مع الجهاز الذي تقوم بالتحقق منه.
- ما إذا كان تاريخ الشراء صالحًا (وهو أمر مطلوب للحصول على الدعم داخل الضمان).
- حالة الدعم الفني عبر الهاتف. يتوفر دعم مجاني عبر الهاتف لفترة محدودة بعد شراء الجهاز. عند انتهاء صلاحيته، يتم احتساب تكلفة الدعم عبر الهاتف لكل مكالمة.
- ما إذا كان الجهاز لا يزال تحت الضمان للإصلاحات والخدمة، ومتى تنتهي هذه التغطية. سترى أيضًا تاريخ انتهاء الصلاحية التقديري للتغطية الخاصة بك.
- ما إذا كان الجهاز مؤهلاً لتمديد الضمان.
- نوع الجهاز. استخدام هذه المعلومة للتأكد من أن معلومات الضمان تتطابق مع الجهاز الذي تقوم بالتحقق منه.
إذا كان جهاز أيفون الخاص بك لا يزال تحت الضمان، فيمكنك:
- الاتصال بدعم أبل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
- تحديد موعدًا لاصطحاب جهازك إلى (Genius Bar) في أقرب متجر أبل والحصول على الدعم اللازم.
ما الذي يشمله ضمان أيفون؟
يتضمن الضمان القياسي الذي يأتي مع كل جهاز أيفون بعض الدعم الفني المجاني عبر الهاتف وتغطية محدودة لتلف الأجهزة أو فشلها.
