يشكل حذف ملفات التجسس (Spyware) هاجس كبير لدى معظم المستخدمين، فكثيراً ما تكون المتهم الأوّل في أيّة مشاكل ترتبط بالخصوصية، أو بطء الأداء، وحتى في حال عدم التأكد من وجودها فلا بدّ من بعض الإجراءات الاحترازية.

ما هو Spyware؟

برمجية ضارة تقوم بمهاجمة جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول من دون معرفة المستخدم بذلك، وتتصل بنظام التشغيل لتعمل في الخلفية بشكل مخفي بهدف جمع معلومات عن المستخدم ومراقبة تحركاته.

كيفية الإصابة بملفات التجسس

• نقاط الضعف في نظام الحماية (Security Vulnerability): يمكن الإصابة وذلك من خلال تتبع رابط مشبوه، أو نفتح موقع إلكتروني، أو إعلان، أو ملف، يحمل هذه البرمجية ضمنه بشكل مخفي.
  
• التسويق المضلل (Misleading Marketing): أحياناً يتم التسويق لملف التجسس على أنَّه أداة مفيدة يجب تحميلها على الجهاز، وعند الوقوع في هذا الطعم لا يمكن حذف ملف التجسُّس بسهولة، ولو قام المستخدم بحذف تلك “الأداة المفيدة”.
  
• حزم برمجية (Software Bundles): على نفس المبدأ بالإمكان إخفاء ملف التجسُّس في هذه البرمجيات وقد لايتمكن المستخدم من حذفه حتى ولو قام بحذف هذا التطبيق المضيف.
  
• متفرقات (Misc): غالباً ما تقوم (Trojan, Worms, backdoors) بنشر ملفات تجسس بالإضافة لغايتها المسيئة الأساسية.
  
• ملفات التجسس الخاصة بالأجهزة المحمولة (Mobile Device Spyware): عند تثبيت تطبيق مشبوه؛ سواءً كان تطبيقاً نظامياً معدلاً ومضافاً له رموز تشفير تجعله ضاراً، أو تطبيق ضار بحد ذاته مع اسم مزيف، أو تطبيق مع رابط تحميل مزيف.
  وعلى العموم؛ يجب حذف ملفات التجسس هذه وذلك نظراً لما يمثله الهاتف المحمول اليوم ومدى أهميته بالنسبة لصاحبه ما يحتوي عليه من كافة المعلومات التي تخصُّه.
  

أنواع ملفات التجسس

تكون وظيفة ملف التجسُّس معتمدة على نية صانعة فعلى سبيل المثال:

• سارقو كلمات المرور (Password Stealers): هي برامج مصمَّمة بهدف سرقة كلمات المرور لدى الجهاز المصاب وتخزينها في مكان يحدِّده المخترق المهاجم، أو يتم إرسالها إلى خادم خارجي.
  
• (Banking Trojan): هي برامج مصمَّمة حتى تستهدف المنشآت المالية لأخذ المعلومات الهامَّة مستغلة نقاط الضعف في نظام الحماية للمتصفّح لتعديل صفحات الويب أو محتوى المعاملات المالية، أو إضافة معاملات جديدة بشكل خفي.
  
• سارقو المعلومات (InfoStealers): برامج تتصفح الحاسب المصاب وتأخذ معلومات متنوعة مثل أسماء المستخدمين، كلمات المرور، عناوين البريد الإلكتروني، تاريخ البحث، معلومات النظام، والملفات. يتم استخدام ملفات التجسُّس هذه وذلك باستخدامها كنقاط ضعف في الحماية لدى المتصفح  ليتم بعد ذلك جمع معلومات المستخدمين الشخصية في العديد من خدمات الإنترنت، ليتم نقل هذه المعلومات بعد ذلك إلى خادم آخر خارجي أو القيام بتخزنها في مكان على الحاسب حسب رغبة المهاجم.
  
• (Keyloggers): برامج خبيثة مصمَّمة لهدف تتبع نشاطات أجهزة الكمبيوتر مثل تتبع الحركات والضغط على لوحة المفاتيح المواقع الإلكترونية التي تمَّت زيارتها، تواريخ البحث، البريد الإلكتروني، كافَّة المحادثات ومعلومات النظام.
  عادةً تقوم بأخذ لقطات الشاشة بفترات مجدولة مسبقاً كما تسمح للمهاجم جمع الملفات المطبوعة عن طريق الطابعات الموصولة بالحاسب. يتم نقل هذه المعلومات إلى خادم خارجي أو يتم تخزين على الحاسب حسب رغبة المهاجم.
  

كيفية حذف ملفات التجسُّس

يوجد العديد من البرامج التي سوف تساعد المستخدمين على التخلُّص من العديد من هذه البرمجيات الضارة ومنها البرمجبات التالية:

• (Panda Free Antivirus): من أفضل البرامج المضادة للفيروسات والتي تتيح حذف ملفات التجسُّس الضَّارة، بحيث يوفر للمستخدم إمكانية فحص الجهاز وذلك بحثاً عن البرمجيات الضارة، والقيام بجدولة أوقات الفحص بالإضافة لفحص أيِّ بطاقة ذاكرة (SD) أو قرص (USB) غير موثوق يتم استخدامه على أجهزة الحاسوب.
  كما تحمل نسخة الأندرويد من هذا البرنامج أدوات لتجنُّب السرقة وضياع الهاتف باستخدام (GPS) بهدف تتبع الجهاز أينما كان، كما أنَّه مجَّاني وليس هناك أيُّ حاجة لإنشاء حساب للمستخدم على هذا البرنامج.
  
• (AVG Free Antivirus): من أهم البرامج في عالم الحماية البرمجية ورغم وجود العديد من الخصائص المدفوعة يبقى بإمكان المستخدم استعماله مجاناً للمساعدة في حذف ملفات التجسس (Spyware)، البرمجيات الضارة (Malware)، برمجيات الإعلانات (Adware)، وغيرها من الملفات المشبوهة.
  يتيح هذا البرنامج للمستخدم فحص الجهاز بشكلٍ مفصل أو حتى الفحص عند الإقلاع بحثاً عن المخاطر التي يمكن أن تُفعّل بعد تشغيل الجهاز، بالإضافة لفحص ملفات محدَّدة أو أقراص (USB) أو (DVD).
  هذا البرنامج يحتوي على ميزة إضافية وهي قدرته على تحذير المستخدم عند وجود ملحقات للمتصفح تعد ضعيفة التصنيف حيث أنَّه من الممكن أن تكون هذا ملف تجسس خفي.
  
• (SUPERAntiSpyware): هذا البرنامج مخصص تحديداً من أجل حذف ملفات التجسس وتبعاً لموقعه فإنَّه مصمَّم لإزالة البرمجيات الضارة (Malware)، ملفات التجسس (Spyware)، برمجيات الإعلانات (Adware، Trojan، Worms، الرانسوموير Ransomware).
  هذا البرنامج ذو فعالية عالية حيث يقوم بتحديد وإزالة هذه الملفات وذلك بفحص سريع لجهاز الكمبيوتر، أمّا الخيارات المتقدمة كجدولة أوقات الفحص وتأمين حماية كاملة فهي مدفوعة وهي ليست مجانية.
  

يوجد الكثير من البرامج التي لها إمكانية حذف ملفات التجسس ومنها:

• Adaware Antivirus Free.
  
• Comodo Free Anti-Malware BOClean.
  
• Spybot Search and Destroy.
  
• Free Fixer.
  
• Norton Power Eraser.
  
• Malwarebytes Adwcleaner.
  
• Malwarebytes Anti-Rootkit.
  
• SpywareBlaster.
  
• Trend Micro HouseCall.
  
• Avast Free Antivirus.