على مدى السنوات القليلة الماضية، حققت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بعض التطورات المثيرة للاهتمام في العديد من الصناعات. في حين أنه قد لا يكون واضحًا جدًا للمستهلكين النهائيين، فقد تم تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع البيع بالتجزئة أيضًا.
على الرغم من عدم استخدام كل بائع تجزئة له نظرًا لارتفاع التكاليف وعدم إمكانية الوصول وأنظمة الملكية، إلا أن أكبر اللاعبين في تجارة التجزئة كانوا نشيطين جدًا بشأنه. لا عجب في ضوء الفوائد التي يمكن أن يجلبها الذكاء الاصطناعي إلى الأعمال التجارية الفعلية.
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) دعم البيع بالتجزئة
إذن كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد بالضبط أصحاب متاجر البيع بالتجزئة؟ أولاً، دعنا نقول بضع كلمات حول كيفية عمل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. وبالتحديد، تأخذ تقنية الذكاء الاصطناعي مجموعة كبيرة من البيانات حول شيء ما، وتديرها من خلال خوارزميات الذكاء الاصطناعي مثل الشبكات العصبية، ثم تنتج نموذجًا يمكنه تقديم إجابات مثل الإنسان الحقيقي. وتستند الإجابات المقدمة إلى كل ما كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على التعرف عليه حول هذه المسألة من مجموعة البيانات.
إن الذي يمكننا أن نستنتجه من خلال ذلك الأمر هو أن المرحلة هذه الذكاء الاصطناعي يتعلم مجموعة من البيانات من البيع بالتجزئة وهي بيانات المبيعات الفعلية المرتبطة ببيانات العميل.
في العادة يتم استخدام خوارزميات التعلم الآلي والتي من خلاله يتم انتاج نماذج الذكاء الاصطناعي، حيث أنه يتم الكشف عن معلومات قابلة للتنفيذ حول الأعمال والعملاء والمخزون والتي لا تكون عادةً واضحة أو معروفة لصاحب العمل. مع وجود هذا في متناول اليد، يمكن لمتاجر التجزئة القيام بمجموعة متنوعة من الأشياء لصالح أعماله التجارية.
على سبيل المثال، يمكن أن يتعرف الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة على العملاء وتفضيلاتهم وسلوكهم للتعرف عليهم. وفي الفترة الأخيرة، أصبح الذكاء الاصطناعي يتعرف على العملاء بشكل جيد حيث أنه يعرف ما يحتاجون إليه ومتى يحتاجون إليه.
وهي تعرف هذا حتى قبل أن تفعل. عندما يكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على إنتاج مثل هذه المعلومات على الفور، يمكن الحصول على العديد من الفوائد على الفور للتدفق النقدي للأعمال والخبرة العامة. الأول هو جعل العميل يشتري المزيد. إذا عرفت منظمة العفو الدولية ما يحتاجون إليه قبل أن يفعلوا ذلك وأصدرت لهم قسيمة لمنتج معين، فسيؤدي ذلك إلى شراء عنصر إضافي لم يأتوا من أجله أثناء تحقيق إيرادات إضافية للشركة.
هناك فائدة أخرى تتمثل في تحسين تجربة عميلك لأنك إذا قدمت لهم بالضبط ما يحتاجون إليه بسعر أفضل، فإنك تبدأ في بناء علاقة بيع شخصية مع عملائك.
تخطيط المنتج
هناك مجال آخر يمكن أن يساعد فيه الذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة بشكل كبير وهو كيفية وضع العناصر فعليًا في المتجر. لقد سمعنا جميعًا قصصًا حول كيفية قيام سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة بطلب العناصر لحملنا على شراء المزيد. وربما يفكر البعض بوجود صيغة ما أو وصفة سحرية يستطيع العميل من خلالها عرض المخزون وجعل عملائنا يشترون المزيد. ومع ذلك، لا توجد مثل هذه الصيغة. حتى نفس المتجر الذي يحتوي على نفس العناصر ولكن في موقع مختلف يمكن أن يكون له مشغلات مختلفة تمامًا لقاعدة عملائه. لذلك لا يوجد حل واحد يناسب الجميع هنا.
ورغم ذلك، المتوفر هو تقنية الذكاء الاصطناعي التي تستطيع أن تساعد في ذلك. ورغم ذلك عندما يتم تزويد الذكاء الاصطناعي بالبيانات الخاصة بالمبيعات، يستطيع للتعلم الآلي اكتشاف الأنماط في تفضيلات الشراء لدى العميل ومعرفة ما يشتريه معًا. بناءً على ذلك، يمكن أن تزودك منظمة العفو الدولية باقتراحات حول العناصر التي يجب وضعها بجانب بعضها البعض في متجرك لجعل عملائك يشترون المزيد. ونظرًا لأن هذه الاقتراحات تستند إلى بيانات حقيقية مقدمة من عملاء حقيقيين يشترون في متجر معين ، فمن المؤكد أنها مضمونة لتحقيق النتائج وتحفيز عملائك.
يوجد العديد من الأمور التي من الممكن أن يقوم بها الذكاء الاصطناعي لشركات البيع بالتجزئة. هذه الأمثلة شيء بسيط من الكم الهائل الذي يستطيع أن يقوم به الذكاء الاصطناعي. مهما كان العمل الذي تقوم به، تستطيع تقديم بيانات عنه؛ يمكن للذكاء الاصطناعي استخلاص رؤى قيمة حقًا يجب معاملتها مثل الذهب. يمكن استخدامه لتحسين معدل دوران المخزون لديك وتحسين مخزونك وتوقع الإيرادات المستقبلية وغير ذلك الكثير.
هناك صيد واحد. وبالتحديد، مع الأشياء كما هي، فإن أنظمة الذكاء الاصطناعي هي ملكية خاصة ومتاحة فقط لسلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة التي لديها ميزانيات تكنولوجية كبيرة. سيكون من المثير للاهتمام مشاهدة هذه المساحة خلال السنوات القليلة المقبلة لرؤية الحلول التي ستظهر، والتي سيتم تصميمها لتجار التجزئة الصغار أكثر من الكبار. بدأت بعض الشركات بالفعل هذا التطوير، لذا لن يمر وقت طويل حتى يتمكن بائع التجزئة المستقل من الوصول إلى نفس الأدوات مثل العلامات التجارية الوطنية.
