إذا كنت بحاجة إلى استخدام (Find My iPhone)، فمن المحتمل أنك بالفعل في موقف سيء: فقد أيفون الخاص بك أو سُرق. ويزداد هذا الموقف سوءًا إذا لم يعمل (Find My iPhone).
(Find My iPhone): هي أداة رائعة لتحديد أماكن أجهزة أيفون المفقودة أو المسروقة. من خلال الجمع بين نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المدمج على تلك الأجهزة مع الخدمات عبر الإنترنت التي تقدمها (iCloud)، ويساعدك تطبيق (Find My iPhone) على تحديد موقع أجهزتك على الخريطة، وفي حالة سرقتها، يمكن القيام بقفلها لإبقاء معلوماتك بعيدًا عن أعين المتطفلين. ويمكن حتى حذف جميع البيانات من هاتفك عن بعد. ولكن إذا كنت تستخدم (Find My iPhone) لتعقب جهازك ولم يكن يعمل، فجرّب هذه النصائح.
نصائح لحل مشكله (Find My iPhone) لا يعمل:
1- لم يتم تشغيل (iCloud) أو (Find My iPhone):
أكثر المتطلبات الصارمة للقدرة على استخدام (Find My iPhone) هو أنه يجب تمكين كل من (iCloud) و (Find My iPhone) على الجهاز الذي تحتاج إلى تحديد موقعه قبل فقده أو سرقته. وإذا لم تكن هذه الخدمات قيد التشغيل، فلن تتمكن من استخدام موقع أو تطبيق (Find My iPhone)، ونظرًا لأن الخدمة لن تعرف الجهاز الذي تبحث عنه أو كيفية الاتصال به. ولهذا السبب، يمكن القيام بتمكين كلتا الميزتين عند إعداد جهازك لأول مرة. حتى إذا لم تقم بإعداده بعد ذلك، يمكنك إعداد (Find My iPhone) في أي وقت.
2- نفاذ بطارية أيفون:
يمكن لـ (Find My iPhone) تحديد موقع الأجهزة قيد التشغيل أو التي تحتوي على طاقة في بطارياتها فقط. والسبب في ذلك أن هذه الميزة تحتاج الجهاز إلى أن يكون قادرًا على الاتصال بالشبكات الخلوية أو شبكات (Wi-Fi) وإرسال إشارات (GPS) لإرسال موقعه إلى (Find My iPhone). فإذا قمت بتمكين (Find My iPhone) ولكن جهازك مغلق أو انتهت طاقة البطارية، فإن أفضل ما يمكن أن يفعله موقع (Find My iPhone) هو إظهار آخر موقع معروف للجهاز قبل انقطاع التيار الكهربائي. وسيعرض هذا الموقع في تطبيق (Find My iPhone) أو موقع الويب لمدة 24 ساعة.
3- أيفون ليس لديه اتصال بالإنترنت:
يتطلب (Find My iPhone) أن يتصل الجهاز المفقود بالإنترنت للإبلاغ عن موقعه. فإذا تعذر على الجهاز الاتصال، فلا يمكنه تحديد مكانه. وهذا تفسير شائع لسبب عدم عمل (Find My iPhone). فقد لا يكون لهاتفك اتصال بالإنترنت بسبب كونه خارج النطاق أو شبكة (Wi-Fi) أو شبكات خلوية، أو لأن الشخص الذي قام بإيقاف تشغيل هذه الميزات عن طريق تمكين وضع الطيران من خلال مركز التحكم، على سبيل المثال. فإذا كان الأمر كذلك، تمامًا كما هو الحال عندما لا توجد طاقة، فسترى آخر موقع معروف للهاتف لمدة 24 ساعة.
4- تمت إزالة بطاقة SIM:
بطاقة (SIM) هي البطاقة الصغيرة الموجودة على جانب من أيفون التي تحدد هاتفك لشركة الهاتف وتسمح لهاتفك بالاتصال بالشبكات الخلوية. وبدونها لا يمكن لهاتفك الاتصال بشبكة (3G أو 4G) وبالتالي لا يمكنه الاتصال بـ(Find My iPhone). فإذا قام الشخص الذي لديه جهاز أيفون الخاص بك بإزالة بطاقة (SIM)، فسيختفي هاتفك بشكل أساسي من الإنترنت (ما لم يكن متصلاً بشبكة Wi-Fi). وعلى الجانب الإيجابي، يحتاج الهاتف إلى بطاقة (SIM) لاستخدام شبكات الهاتف الخلوي، لذلك حتى إذا وضع اللص بطاقة (SIM) مختلفة فيه، فسيكون الهاتف مرئيًا لـ (Find My iPhone) في المرة القادمة التي يتصل فيها بالإنترنت.
5- تاريخ الجهاز خاطئ:
يمكن أن يؤثر التاريخ المحدد على جهازك على ما إذا كان (Find My iPhone) يعمل بشكل صحيح. وتنطبق هذه المشكلة على العديد من خدمات أبل فهي مصدر شائع لأخطاء (iTunes). وتتوقع خوادم أبل أن يكون للأجهزة المتصلة بها التاريخ الصحيح، وإذا لم يحدث ذلك، فستظهر مشاكل. وعادةً ما يتم تعيين تاريخ أيفون الخاص بك تلقائيًا، ولكن إذا تم تغييره لسبب ما، فقد يتداخل ذلك مع (Find My iPhone).
لمنع حدوث ذلك، اتبع الخطوات التالية:
- الضغط على الإعدادات.
- النقر فوق عام.
- النقر فوق التاريخ والوقت.
- تحريك شريط التمرير (Set Automatically) إلى تشغيل / أخضر.
6- (Find My iPhone) غير متوفر في بلدك:
لا تتوفر القدرة على استخدام (Find My iPhone) لتحديد موقع جهازك على الخريطة في جميع البلدان. فيجب أن تكون بيانات الخرائط متاحة لهذا البلد، ولا تستطيع أبل الوصول إلى هذه البيانات في جميع أنحاء العالم. فإذا كنت تعيش في إحدى تلك البلدان، أو إذا فقد جهازك في إحدى تلك البلدان، فلن يكون من الممكن تعقبه على الخريطة باستخدام (Find My iPhone). والخبر السار هو أن جميع خدمات (Find My iPhone) الأخرى، مثل القفل عن بُعد وحذف البيانات، لا تزال متاحة.
7- استخدام (Apple ID) غير صحيح:
هذا ليس الخيار الأكثر احتمالاً، ولكن إذا كان (Find My iPhone) لا يعمل عندما تحتاج إليه، فإن الأمر يستحق التحقق. عند تسجيل الدخول إلى (Find My iPhone) على الويب أو في التطبيق، يجب استخدام نفس (Apple ID) لتسجيل الدخول الذي تستخدمه على أيفون المفقود. وتتعقب أبل الأجهزة عن طريق (Apple ID) وتتيح لك فقط تتبع الأجهزة المفقودة باستخدام (Apple ID) الخاص بك. ومن المحتمل أنك إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتف شخص آخر لتتبع جهاز أيفون المفقود، فستقوم أيضًا بتسجيل الدخول إلى (Find My iPhone) باستخدام (Apple ID) الخاص به دون أن تدرك ذلك.
8- تمت استعادة الجهاز إلى (iOS 6) والإصدارات الأقدم:
على أجهزة أيفون التي تعمل بنظام (iOS 6) والإصدارات الأقدم، فقد كان اللصوص قادرين على حذف جميع البيانات والإعدادات من أيفون لجعله يختفي من (Find My iPhone). ويمكنهم القيام بذلك عن طريق إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع، حتى لو كان الهاتف يحتوي على رمز مرور. أما إذا كنت تقوم بتشغيل (iOS 7) أو إصدار أحدث، فلن يتم تطبيق ذلك. ففي نظام التشغيل (iOS 7)، يمنع قفل التنشيط استعادة الهاتف بدون كلمة المرور المستخدمة أصلاً لتنشيطه. وهذا سبب وجيه آخر للترقية دائمًا إلى أحدث إصدار من (iOS).
9- جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 5 أو إصدار سابق:
من غير المحتمل أن تكون هذه مشكلة بالنسبة لمعظم الأشخاص هذه الأيام، لكن (Find My iPhone) يتطلب أن يعمل الجهاز على الأقل (iOS 5) الذي صدر في خريف 2011. بافتراض أن جهازك يمكنه استخدام iOS 5 أو أعلى، تأكد من التحديث إلى أحدث إصدار؛ لن تتمكن من استخدام (Find My iPhone) فحسب، بل ستحصل أيضًا على مئات المزايا الأخرى التي تأتي مع نظام التشغيل الجديد. وتمت ترقية كل جهاز أيفون لا يزال قيد الاستخدام هذه الأيام إلى (iOS 10) أو أعلى، ولكن إذا كنت تحاول تتبع جهاز أيفون قديم ولا يمكنك معرفة سبب عدم عمله، فقد يكون هذا هو السبب.
