لماذا لا يعمل ماسح البصمة في أيفون وكيفية إصلاحه

(Touch ID): هي طريقة لمصادقة هويتك على أيفون أو أيباد. وعندما لا يعمل (Touch ID)، لا يمكن استخدام بصمة إصبعك للوصول إلى جهازك، ولا يمكنك مسح بصمة إصبعك لإجراء عمليات شراء من خلال أماكن مثل (App Store). فإذا كنت قد حاولت بالفعل إعداد (Touch ID) على جهاز أيفون أو أيباد ولم يسمح لك بإكمال الإعداد أو لن يسمح لك بمسح بصمة إصبعك ضوئيًا، فتابع القراءة لمعرفة ما يمكنك القيام به لتشغيل (Touch ID).

كيفية إصلاح مشاكل (Touch ID):

يجب اتباع الخطوات أدناه بالترتيب، واستكمل الأشياء الأسهل أولاً قبل الانتقال إلى الحلول الأكثر تعقيدًا. ويجب تجريب (Touch ID) مرة أخرى بعد كل خطوة لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.

1. تأكد من أن قارئ بصمات الأصابع وإصبعك جافان ونظيفان: يمكن استخدام قطعة قماش لمسح أي شيء يمكن أن يكون على إصبعك أو الجهاز الذي يقاطع قارئ بصمات الأصابع. ففي بعض الأحيان، قد يجعل القليل من الماء أو العرق من الصعب على أيفون أو أيباد قراءة بصمة إصبعك. فإذا كان زر الصفحة الرئيسية يحتوي على الكثير من الأوساخ، فيجب القيام بتنظيفه بحركة دائرية حول حافة زر الصفحة الرئيسية، ثم القيام ذلك في الاتجاه المعاكس لمسح أكبر قدر ممكن.
   
2. مسح بصمة إصبعك ضوئيًا بشكل صحيح: فقط المس زر الصفحة الرئيسية برفق وامنحه بضع ثوانٍ على الأكثر لقراءة بصمتك، ولا تضغط بشدة على الزر، ويجب التأكد من أن إصبعك بالكامل على القارئ، ولا تحرك اصبعك أثناء المسح.
   
3. أزل الحافظة و / أو واقي الشاشة: يجب إزالة الغلاف إذا كان يغطي الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. وقد لا تكون الحالة في الطريق فحسب، بل قد تحبس أيضًا الكثير من الحرارة وتمنع مستشعر (Touch ID) من قراءة بصمة إصبعك بدقة.
   
4. إعادة تشغيل جهازك: يمكن أن تكون مشكلة (Touch ID) مؤقتة ويتم حلها من خلال إعادة تشغيل جيدة.
   
5. الانتقال إلى الإعدادات> (Touch ID & Passcode) والقيام بتعطيل جميع الخيارات التي تراها. وبعد ذلك إعادة تشغيل أيفون أو أيباد وإعادة تمكين الميزات التي تريد تشغيلها. فعلى سبيل المثال، لإلغاء قفل هاتفك باستخدام (Touch ID)، يجب أن يكون أيفون (Unlock) قيد التشغيل، ولاستخدام بصمة إصبعك لتنزيل التطبيقات من (App Store)، يجب تشغيل خيار (iTunes & App Store).
   
6. حذف بصمة إصبعك الحالية ثم إعادة تشغيل جهازك: عندما يتم تشغيل أيباد مرة أخرى، يمكن القيام بتسجيل إصبع جديد. فربما لم يكتمل إعداد (Touch ID) الأولي بنجاح.
   
7. القيام بتحديث جهازك، إما لاسلكيًا أو عبر iTunes): قد يكون هناك خطأ أو مشكلة أخرى في (Touch ID) قامت أبل بحلها بالفعل من خلال تحديث.
   
8. إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهازك: كان بعض المستخدمين محظوظين في إعادة تعيين إعدادات الشبكة فقط لإصلاح (Touch ID) لا يعمل.
   
9. إعادة ضبط جهازك لمسح جميع البرامج تمامًا والبدء من نقطة الصفر: يجب التأكد من تجربة كل ما سبق قبل إكمال إعادة التعيين. فسوف يتم حذف جميع تطبيقاتك وصورك وفيديوهاتك وما إلى ذلك أثناء إعادة التعيين بالكامل.
   
10. اتصل بشركة أبل بخصوص الإصلاح المحتمل لجهاز استشعار (Touch ID) المعطل.
    
11. التحقق من وجود أضرار إذا قمت مؤخرًا بصيانة الجهاز بنفسك: على سبيل المثال، إذا استبدلت إحدى الكاميرات أو بعض الأجهزة الأخرى، ولم يعمل (Touch ID) الآن، فمن الممكن أن تتلف الكبل المرن أو الموصل أو أي شيء آخر ضروري لتشغيل (Touch ID).
    

مشكلة عدم إمكانية تنشيط (Touch ID):

إذا لم يتم تنشيط (Touch ID) وظهرت على رسالة “يتعذر إكمال إعداد (Touch ID)”. أو أن (Touch ID) معطل، فإن العديد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه لن تفيدك كثيرًا. ومع ذلك، يجب المضي قدمًا وإعادة تشغيل جهازك (الخطوة 4 أعلاه) ونظرًا لأن إعادة التشغيل خطوة مفيدة في أي سيناريو لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكن إكمال أي خطوات أخرى يمكنك القيام بها أعلاه، مثل تحديث (iOS) وإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
عندما تنتهي من كل ما تستطيع باستخدام التوجيهات الواردة أعلاه، ارجع إلى هنا للحصول على مساعدة إضافية:

1. فصل جهازك: لأي سبب من الأسباب سواء كانت مشكلة في الكابل أو ارتفاع درجة الحرارة أو برنامج (iOS) فقد حظي بعض المستخدمين بالحظ في إصلاح مشكلات تنشيط (Touch ID) ببساطة عن طريق إزالة أيفون أو أيباد من الطاقة أو من منفذ (USB) بالكمبيوتر.
   
2. القيام بإيقاف تشغيل رمز المرور الخاص بك: عن طريق إيقاف تشغيل رمز المرور في منطقة (Touch ID) ورمز المرور في الإعدادات.وعند تعطيل رمز المرور، فإنك تمنح جهازك فرصة لإجراء إعادة تعيين بسيطة لإعدادات الأمان. وسوف يتعين عليك إعادة تمكين رمز المرور مرة أخرى من أجل استخدام (Touch ID)، ولكن أثناء العملية، ستؤدي الأشياء خلف الكواليس نوعًا من دورة الطاقة، والتي قد تكون كافية لإصلاح (Touch ID).
   
3. القيام بتسجيل الخروج من معرف أبل الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى: للقيام بذلك، يجب الانتقال إلى الإعدادات، والضغط على اسمك في الأعلى، ثم اختيار تسجيل الخروج في الأسفل. واتباع الخطوات التي تظهر على الشاشة ثم القيام بتسجيل الدخول مرة أخرى عندما يكون هذا الخيار متاحًا.
   
4. الاتصال بشركة أبل للتعرف على خيارات الإصلاح الخاصة بك. فقد يكون لديك مستشعر (Touch ID) معيب أو مكسور.