ما هو البريد الإلكتروني التفاعلي Interactive Email

ماذا لو بدلاً من توجيه المستخدمين إلى صفحتك المقصودة لملء استبيان، قمت بإحضار استطلاع مباشرةً في البريد الإلكتروني؟ أو ماذا لو كان بإمكان المستخدمين تصفح المنتجات في البريد الإلكتروني كما يفعلون على موقع الويب؟ هذه الوظيفة ممكنة مع رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية.

ما هو البريد الإلكتروني التفاعلي

تسمح رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية للمستخدمين بالمشاركة والتفاعل مع محتوى البريد الإلكتروني من خلال النقر والتمرير فوق العناصر التفاعلية المختلفة في البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال، يمكنهم ملء استطلاع والرد على استطلاع وحل الألغاز، وما إلى ذلك، داخل البريد الإلكتروني. حيث يعزز هذا التفاعل في البريد الإلكتروني تجربة المستخدم من خلال تزويده بمحتوى قيم في مكان واحد.

لماذا يجب أن ترسل رسائل بريد إلكتروني تفاعلية

توفر رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية الفوائد التالية:

تقديم التحليل السلوكي لتحسين الاستهداف

باستخدام البريد الإلكتروني التفاعلي، يمكنك تتبع كل نقرة تحدث داخل البريد الإلكتروني. لذلك، مع كل تفاعل يقوم به المستخدم، تحصل على تحليل متعمق لسلوكه. على سبيل المثال، يمكنك الحصول على إحصاءات حول اهتمامات المستخدمين من خلال تضمين استطلاع في رسالة بريد إلكتروني. وستساعد هذه الأفكار في تحسين الاستهداف وتقديم محتوى أكثر صلة.

ارتباطات وتحويلات أعلى

تسمح العناصر التفاعلية للمستخدمين بالمشاركة بنشاط في البريد الإلكتروني بدلاً من قراءة محتوى البريد الإلكتروني أو عرضه. على سبيل المثال، يمكنهم الرد على استطلاع رأي أو تصفح صور المنتج أو حل اللغز للكشف عن عرض مثير. كل هذه الوظائف تدفعهم إلى اتخاذ إجراءات، وبالتالي تعزيز تحويلات البريد الإلكتروني بمرور الوقت.

تجربة مستخدم أفضل

باستخدام العناصر التفاعلية، يمكنك جعل رحلات المستخدمين سهلة وقيمة وتستغرق وقتًا أقل. علاوة على ذلك، فإن تجربة المستخدم الأفضل ستجعل المستخدمين يعودون إلى علامتك التجارية مرة أخرى، ليصبحوا عملاء متكررين.

جاذبية بصرية

تساعد الدوارات والأكورديون والمنزلقات والألغاز، وما إلى ذلك، في منح المستخدمين تجربة غنية بصريًا. على سبيل المثال، باستخدام الرف الدائري، يمكنهم تصفح الصور كما يفعلون على موقع الويب. تساعد هذه المرئيات المستخدمين على توفير فهم أكثر جاذبية لمحتوى البريد الإلكتروني.

يقلل الاحتكاك في مسار التحويل

إذا اضطر المستخدمون إلى المرور بالعديد من الخطوات، انقر وبعد النقر، فقد ينسحبون في مرحلة ما. تعمل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية على إزالة هذه القطعات من خلال السماح للمستخدمين بإكمال الإجراء في صندوق الوارد الخاص بهم. وبالتالي، يتم تقليل الاحتكاك في مسار التحويل.

مقارنة بين رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية مقابل غير التفاعلية

• تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية على عناصر يمكن للمستخدمين التفاعل معها واتخاذ الإجراءات داخل البريد الوارد. بينما غير التفاعلية لإكمال الإجراء، لا تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على ميزات تفاعلية وتعيد توجيه المستخدمين إلى صفحتك المقصودة والصفحة الرئيسية وما إلى ذلك.

• رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لديها إمكانية وصول أقل نظرًا لأن عددًا قليلاً جدًا من عملاء البريد الإلكتروني يعرض رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية بشكل جيد. بينما غير التفاعلية لديها إمكانية وصول أعلى لأن كل عملاء البريد الإلكتروني يدعمهم.

• رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية تقلل الاحتكاك في مسار التحويل حيث يمكن للمستخدمين إكمال الإجراء داخل البريد الوارد. بينما الرسائل الغير التفاعلية نظرًا لأنه يجب على المستخدمين إكمال الخطوة خارج البريد الوارد، فإن فرص الاحتكاك تزداد.

• رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لديها رؤى أفضل لسلوك المستخدمين بسبب تتبع تفاعلهم مع العناصر الموجودة في البريد الإلكتروني. وغير التفاعلية لديها التحليل السلوكي محدود نظرًا لعدم وجود أي عناصر تفاعلية في البريد الإلكتروني.

كيفية إنشاء بريد إلكتروني تفاعلي

يختلف إنشاء رمز تفاعلي قليلاً عن ترميز بريد إلكتروني غير تفاعلي. هناك طريقتان لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية رسائل بريد إلكتروني بتنسيق (HTML) و (AMP) لرسائل البريد الإلكتروني. دعونا نناقشهم بالتفصيل.

رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML

يمكن ترميز رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية باستخدام (HTML). يمكنك ترميز العناصر التفاعلية مثل أزرار الاختيار والقوائم المنسدلة والنماذج والعناصر الأخرى. يتم ذلك بشكل أساسي من خلال التطوير المخصص من قبل الشركات التي تحتاج إلى تضمين مثل هذا التفاعل داخل رسائل البريد الإلكتروني. لا يتوفر دعم (ESP) لرسائل البريد الإلكتروني هذه في الوقت الحالي.

دعنا نفهم هذا من خلال مثال على إظهار / إخفاء كود HTML للمحتوى:

<style>
input,
.hide,
.content,
input:checked ~ .show{
display:none;
}
input:checked ~ .hide,
input:checked ~ .content{
display:block;
}
</style>
<label>
<input type=”checkbox”>
<div class=”show”>show</div>
<div class=”hide”>hide</div>
<label class=”content”>…</label>
</label>

عندما يتم التحقق من الإدخال، يتم إخفاء الزر “show”، ويتم عرض الزر “hide” والمحتوى. لاحظ أن المحتوى ملفوف في الملصق الخاص به. هذا يلغي وظيفة التصنيف الرئيسي، لذا فإن النقر في هذه المنطقة لن يغير مربع الاختيار.

AMP لرسائل البريد الإلكتروني

(AMP) لرسائل البريد الإلكتروني هو تنسيق جديد لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية توفر وظائف تشبه جافا سكريبت ويتم تضمينها في البريد الإلكتروني كجزء جديد من (MIME)، بالإضافة إلى (HTML) والنص العادي، مما يضمن التوافق عبر جميع عملاء البريد الإلكتروني.

تختلف (AMP) للبريد الإلكتروني عن علامات (HTML) الكلاسيكية بالطريقة التالية:

• يجب أن تتضمن (AMP) لرسائل البريد الإلكتروني “4email” أو “amp4email” في علامة (HTML).

• يجب أن تحتوي العلامة <head> أيضًا على علامة <script> التي تُحمّل وقت تشغيل AMP. <script> غير متزامن src = “https://cdn.ampproject.org/v0.js”> </script>

• نموذج (CSS) المعياري لإخفاء المحتوى مبدئيًا حتى يتم تحميل AMP. <styleamp4email-boilerplate> الجسم {visibility: hidden} </style>

• يتطلب إنشاء رسائل بريد إلكتروني تفاعلية بتنسيق (AMP) تطويرًا مخصصًا، تمامًا مثل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية بتنسيق (HTML).

توافق البريد الإلكتروني مع رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية المستندة إلى (AMP)، في ذلك الوقت، يتم دعم (AMP) لرسائل البريد الإلكتروني من قبل ثلاثة عملاء بريد إلكتروني – (Gmail و Mail.ru و Yahoo Mail). في برامج البريد الإلكتروني الأخرى، يمكن للمستخدمين رؤية إصدار (HTML) من رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق (AMP).

ملاحظة:

• “AMP” هي اختصار لكلمة (Accelerated Mobile Page) وهو بريد إلكتروني نموذجي بتنسيق (HTML)، على الرغم من أنه يحتوي على ترميز جافا سكريبت محدود حيث يمكنك إضافة عناصر (AMP). الموجودة في مقال (ما هو البريد الإلكتروني لصفحات AMP) في موقعنا E3arabi.

• “MIME” وهي امتدادات البريد المتعددة والمختصة بتنسيقات البريد الإلكتروني.

• “HTML” هي لغة برمجة مختصة بإنشاء صفحات الويب وأيضا بتنسيقات البريد الإلكتروني.