ما يجب فعله عندما لا يمكن تنشيط جهاز أيفون مستخدم

يؤدي شراء جهاز أيفون مستخدم في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات عند محاولة تنشيط الجهاز على شبكة مشغل شبكة الجوال؛ لأن أيفون يطلب (Apple ID) الخاص بشخص آخر ولن يعمل بدونه.

ما هو قفل التنشيط في أيفون؟

عادةً ما يكون مستخدم أيفون الذي لا يمكن تنشيطه ناتجًا عن ميزة خدمة (Find My iPhone) من أبل تسمى (Activation Lock). وقفل التنشيط هو إجراء أمني أضافته أبل للتعامل مع سرقات أيفون. فقبل إضافة قفل التنشيط، إذا تمكن شخص ما من سرقة جهاز أيفون ولم يتم القبض عليه، فيمكنه ببساطة محوه وإعادة بيعه والإفلات من الجريمة. ولكن غير قفل التنشيط ذلك. فعندما يقوم المالك الأصلي للهاتف بإعداد (Find My iPhone) على الجهاز، يتم تخزين (Apple ID) المستخدم لتنشيط الجهاز على خوادم أبل إلى جانب معلومات حول هذا الهاتف. وسوف تقوم هذه الخوادم بتنشيط الهاتف مرة أخرى فقط إذا تم استخدام (Apple ID) الأصلي هذا.
أن يكون لديك اسم مستخدم وكلمة مرور (Apple ID) اللذين تم استخدامهما في الأصل لإعداد الهاتف. يساعد ذلك في منع السرقة، فلماذا يكلف اللص نفسه لسرقة هاتف لا يعمل، من ناحية أخرى، لن يساعدك إذا اشتريت الهاتف بشكل شرعي. وعلى الأرجح، نسي المالك السابق فقط إيقاف تشغيل (Find My iPhone) أو مسح الجهاز بشكل صحيح قبل بيعه، على الرغم من أنه قد يكون أيضًا علامة على حصولك على جهاز مسروق، لذا كن حذرًا. وتحتاج فقط إلى الاتصال بالمالك السابق والطلب منه اتخاذ بضع خطوات.

كيفية إزالة قفل التنشيط على أيفون مع المالك السابق:

من أجل استخدام جهاز أيفون الجديد، تحتاج إلى إزالة قفل التنشيط عن طريق إدخال (Apple ID) الخاص بالمالك السابق. لذا يمكن البدء العملية بالاتصال بالبائع وشرح الموقف. وإذا كان البائع يعيش بالقرب منك بما يكفي بحيث يمكنك إعادة الهاتف إليه، فافعل ذلك. وبمجرد حصول البائع على أيفون في متناول اليد، سوف يحتاج فقط إلى إدخال (Apple ID) الخاص به على شاشة قفل التنشيط. وبعد القيام بذلك، يمكن إعادة تشغيل الهاتف ويمكن متابعة عملية التنشيط القياسية.

كيفية إزالة قفل التنشيط مع المالك السابق باستخدام (iCloud):

تصبح الأمور أكثر تعقيدًا إذا لم يتمكن البائع من الوصول إلى الهاتف فعليًا. وفي هذه الحالة يستخدم البائع (iCloud) لإزالة الهاتف من حسابه باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى (iCloud.com) من أي جهاز.
   
2. القيام بتسجيل الدخول باستخدام (Apple ID) الذي استخدموه لتنشيط الهاتف.
   
3. النقر فوق (Find iPhone).
   
4. النقر فوق كافة الأجهزة.
   
5. النقر فوق الهاتف الذي يبيعونه لك، ثم النقر فوق رمز “i” للاطلاع على التفاصيل.
   
6. النقر فوق إزالة من الحساب. وقد تحتاج إلى قيام المالك السابق بمسح الجهاز أولاً.
   

مع القيام بذلك، يجب عليك إعادة تشغيل أيفون. وإذا كان بإمكانك متابعة عملية التنشيط العادية، فأنت على ما يرام.

ماذا تفعل إذا كانت الشاشة الرئيسية أو شاشة رمز المرور موجودة:

اعتمادًا على ما فعله أو لم يفعله المالك السابق، قد لا تكون في مرحلة قفل التنشيط. إذا قمت بتشغيل هاتفك الجديد ورأيت شاشة أيفون الرئيسية أو شاشة قفل رمز المرور، فإن البائع لم يمسح الهاتف بشكل صحيح قبل بيعه لك.
في هذا الحالة، تحتاج إلى قيام البائع بمسح الجهاز قبل أن تتمكن من تنشيطه. إليك ما يجب على المالك السابق القيام به:

• إذا كان الهاتف يعمل بنظام (iOS 10) والإصدارات الأحدث، فيجب على البائع تسجيل الخروج من (iCloud) ثم مسح الجهاز بالانتقال إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> محو كل المحتوى والإعدادات.
  
• إذا كان الهاتف يعمل بنظام (iOS 9)، فيجب على البائع الانتقال إلى الإعدادات> عام> إعادة تعيين> محو كل المحتوى والإعدادات وإدخال (Apple ID) الخاص به عند مطالبتك بذلك.
  

وعند اكتمال عملية المسح، سيكون الهاتف جاهزًا لك للتنشيط.

كيفية مسح أيفون باستخدام (iCloud):

إذا لم يقم المالك السابق بمسح جهاز أيفون بشكل صحيح ولا يمكنك توصيل الهاتف ماديًا إلى البائع، فيمكن للبائع استخدام (iCloud) لمحوه. وللقيام بذلك، يجب التأكد من أن الهاتف الذي تحاول تنشيطه متصل بشبكة (Wi-Fi) أو شبكة خلوية، ثم الطلب من البائع اتباع الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى (iCloud.com/#find).
   
2. القيام بتسجيل الدخول باستخدام (Apple ID) الذي استخدموه على الهاتف الذي يبيعونه لك.
   
3. النقر فوق كافة الأجهزة.
   
4. تحديد الهاتف الذي يبيعونه لك.
   
5. النقر فوق مسح أيفون.
   
6. عندما يتم مسح الهاتف، يجب النقر فوق إزالة من الحساب.
   
7. إعادة تشغيل الهاتف وستتمكن من إعداده.
   

محو أيفون باستخدام تطبيق (Find My iPhone):

يمكن إجراء نفس عملية مسح أيفون التي تم إجراؤها باستخدام (iCloud) في القسم الأخير باستخدام تطبيق (Find My iPhone) المثبت على أيفون آخر. فإذا كان البائع يفضل القيام بذلك، فيجب القيام بتوصيل الهاتف الذي تشتريه بشبكة (Wi-Fi) أو شبكة خلوية ثم الطلب من البائع اتباع الخطوات التالية:

1. القيام بتشغيل تطبيق (Find My iPhone).
   
2. القيام بتسجيل الدخول إليه باستخدام (Apple ID) الذي استخدموه على الهاتف الذي باعوه لك.
   
3. تحديد الهاتف الذي باعوه لك.
   
4. الضغط على محو أيفون.
   
5. الضغط على محو أيفون (وهو نفس اسم الزر، ولكن على شاشة جديدة).
   
6. أدخل (Apple ID) الخاص بهم.
   
7. الضغط على محو.
   
8. الضغط على إزالة من الحساب.
   
9. إعادة تشغيل أيفون وابدأ الإعداد.