كيفية حل مشكلة مساعد قوقل عندما لا يقوم بفتح التطبيقات ولا ينفذ الأوامر

عندما لا يفتح مساعد قوقل أي شيء، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلة كبير، خاصة إذا كنت تحاول استخدام هاتفك في وضع عدم استخدام اليدين أو باستخدام (Android Auto). فعندما يرفض (Google Assistant) فتح أي شيء، فعادةً ما يكون ذلك مرتبطًا بمشكلات في تطبيق جوجل أو ميزة القفل الذكي، ولكن قد تكون هناك أيضًا مشكلة في التوافق أو اتصالك بالإنترنت أو حتى الميكروفون. فعند حدوث هذه المشكلة، سترى عادةً هذه الرسالة: “عذرًا، لا يمكنني فتح التطبيقات على هذا الجهاز.” وفي حالات أخرى، لن يستجيب مساعد قوقل على الإطلاق، أو ستشاهد رموز نقطة مساعد قوقل تتحرك لفترة من الوقت، لكن التطبيق المطلوب لن يفتح.

كيفية التحقق من توافق مساعد جوجل:

قبل أن تفعل أي شيء آخر، يجب التأكد من أن جهازك قادر على تشغيل مساعد قوقل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فلن يتمكن مساعد قوقل من أداء أي مهام على هاتفك.
لكي يعمل مساعد قوقل، يحتاج هاتفك إلى تلبية الحد الأدنى من المتطلبات التالية:

• أندرويد 5.0 أو أحدث.
  
• الإصدار 6.13 من تطبيق جوجل أو إصدار أحدث.
  
• تثبيت خدمات (Google Play).
  
• 1.0 جيجا بايت على الأقل من الذاكرة.
  
• الضبط على لغة متوافقة.
  

يدعم (Google Assistant) الكثير من اللغات، بما في ذلك الصينية (التقليدية) والدانماركية والهولندية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والهندية والإندونيسية والإيطالية واليابانية والكورية والنرويجية والبولندية والبرتغالية (البرازيل) والروسية والإسبانية والسويدية، التايلاندية والتركية.

هل تعمل أي أوامر من مساعد قوقل؟

يعد (Google Assistant) أداة مفيدة، ولكن يمكن أن يحدث خطأ في الكثير من الأشياء. فإذا كان هاتفك يفي بالمتطلبات وتم تشغيل مساعد قوقل عندما تقول “OK Google” أو “Hey Google”، فيجب التحقق لمعرفة ما إذا كان يستجيب لأي أوامر على الإطلاق.
إذا لم تكن متأكدًا من الأمر الذي يجب تجربته، فإليك قائمة بأوامر مساعد قوقل. يمكن تجريب استخدام أمر يمكن تنفيذه بالكامل داخل تطبيق جوجل، مثل طلب البحث. إذا نجح الأمر، وظهرت لك قائمة بنتائج البحث، فهذا يعني أن مساعد قوقل يعمل بشكل ما. وإذا كنت لا ترى أي نتائج بحث، فهذا يعني أن لديك مشكلة مع مساعد قوقل لا يعمل على الإطلاق، وليس مجرد مشكلة في رفضه فتح أي شيء.

كيفية إصلاح مساعد جوجل عندما لا يفح أي شيء:

عندما يرفض مساعد قوقل فتح أي شيء، فعادةً ما يكون ذلك بسبب مشاكل في تطبيق جوجل. وتؤدي إعادة تشغيل هاتفك أحيانًا إلى الحيلة، ولكن هناك العديد من الأشياء الأخرى التي تريد التحقق منها أيضًا.
إذا لم يفتح مساعد قوقل أي شيء، فاتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه:

1. إعادة تشغيل الهاتف: قبل تجربة أي شيء أكثر تعقيدًا، يجب إعادة تشغيل هاتفك. إنه إصلاح بسيط يعمل غالبًا. بعد انتهاء هاتفك من إعادة التشغيل، ومحاولة استخدام مساعد قوقل مرة أخرى.
   
2. التحقق من اتصال الإنترنت: يعتمد مساعد قوقل على اتصال بالإنترنت لمعالجة أوامرك. لذا يجب التأكد من أن لديك اتصال بيانات جيد، أو القيام بتوصيل هاتفك بشبكة (Wi-Fi)، ومحاولة استخدام مساعد قوقل مرة أخرى. فإذا كان (Google Assistant) يعمل مع أوامر مثل عمليات البحث على الويب ولكنه لا يفتح أي شيء، فربما لا تكون المشكلة في اتصالك بالإنترنت.
   
3. التأكد من أن مساعد قوقل يمكنه سماعك: إذا لم يستجب مساعد قوقل على الإطلاق، فقد لا يتمكن من سماعك. حاول الانتقال إلى منطقة هادئة إذا كنت في مكان صاخب. إذا كنت بالفعل في منطقة هادئة، فتحقق من ميكروفون هاتفك للتأكد من عدم انسداده بالغبار أو أي حطام آخر.
   
4. تجريب أمرًا مختلفًا: يقبل (Google Assistant) العديد من الأوامر المختلفة التي تؤدي جميعها إلى فتح التطبيق. إذا لم يفلح قول “فتح Gmail”، فحاول قول “تشغيل Gmail” أو “تشغيل Gmail”. وإذا كان مساعد قوقل يعمل بأمر واحد وليس مع الآخرين، فقد تساعد إعادة تدريب النموذج الصوتي. وذلك بفتح تطبيق جوجل، ثم الانتقال إلى المزيد> الإعدادات> الصوت> Voice Match> إعادة تدريب النموذج الصوتي. ثم الضغط على المزيد، ونطق العبارات المشار إليها بوضوح في ميكروفون هاتفك.
   
5. البيانات المحلية الفاسدة هي أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض مساعد قوقل فتح أي شيء.ولحل هذه المشكلة، سيتعين مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق جوجل الخاص بك.
   
   1. وذلك بفتح الإعدادات> التطبيقات والإشعارات.
      
   2. النقر فوق Google> التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
      إذا ظل مساعد قوقل لا يفتح أي شيء، فانتقل إلى الخطوة التالية.
      
6. في بعض الحالات، لا يكفي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق جوجل. والخطوة التالية هي مسح جميع البيانات المخزنة محليًا، والتي تتضمن أشياء مثل محفوظات البحث وإعدادات الخلاصة.
   
   1. فتح الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> Google.
      
   2. النقر فوق التخزين> مسح التخزين.
      
   3. النقر فوق مسح كل البيانات> موافق.
      
7. آخر شيء يمكن تجربته باستخدام تطبيق جوجل هو إلغاء تثبيت تحديثات التطبيق، ثم إعادة تثبيت التطبيق.
   
   1. فتح الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> (Google)> رمز القائمة⋮ (ثلاث نقاط رأسية)> إلغاء تثبيت التحديثات.
      
   2. إذا كان مساعد قوقل يعمل، فلا يجب القيام بتحديث تطبيق جوجل حتى تصدر (Google) إصلاحًا. إذا لم ينجح الأمر، فحاول تحديث التطبيق. يمكنك تنزيل تطبيق جوجل مباشرة من (Google Play). وهذا الخيار غير متاح في جميع إصدارات أندرويد. إذا كنت لا ترى خيار إلغاء تثبيت التحديثات لتطبيق جوجل، فلن تتمكن من تجربة هذه الطريقة.
      
8. إذا كان مساعد قوقل لا يزال لا يفتح أي شيء ولكنه يعمل بأوامر محدودة مثل عمليات البحث على الويب، فقد تكون المشكلة هي القفل الذكي لهاتفك.
   

مساعد قوقل يعمل فقط مع أوامر معينة:

عندما يعمل مساعد قوقل فقط مع أوامر معينة، مثل إجراء عمليات بحث على الويب، فعادةً ما يكون ذلك مرتبطًا بمشاكل تطبيق جوجل. إذا استبعدت ذلك، فإن آخر شيء يجب أن تجربه هو تعطيل ميزة (Smart Lock).
(Smart Lock): هي ميزة تم تصميمها لمنع هاتفك من قفله أو إلغاء قفله تلقائيًا، في ظل ظروف محددة. على سبيل المثال، يمكن استخدام (Smart Lock) لإلغاء قفل هاتفك تلقائيًا إذا تعرف على وجهك أو صوتك، أو منعه من القفل طالما أنه قريب من جهاز مثل ساعة ذكية. وفي بعض الحالات النادرة، يمكن أن يسمح (Smart Lock) لـ “مساعد قوقل” بأداء بعض المهام، مثل البحث في الويب، ولكنه يمنعه من فتح التطبيقات وتحديد المواعيد وتعيين التنبيهات والوظائف الأخرى الأكثر تقدمًا.
إليك كيفية تعطيل ميزة القفل الذكي:

1. فتح تطبيق الإعدادات.
   
2. القيام بالتمرير لأسفل إلى (Security & Location) والنقر فوق (Smart Lock).
   
3. إدخال رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
   
4. إوقاف ميزة “اكتشاف الجهاز أثناء حمله”.
   
5. القيام بإزالة جميع الأجهزة والأماكن والوجوه الموثوق بها وأصوات مطابقة الصوت.
   
6. إعادة تشغيل هاتفك والتحقق لمعرفة ما إذا كان مساعد قوقل سيفتح التطبيقات.
   
7. إذا كان مساعد قوقل يعمل، فاترك (Smart Lock) مغلقًا أو أضف كل طريقة مرة أخرى واحدة تلو الأخرى، ويمكن البدء من (Voice Match). وقد تتمكن من استخدام (Smart Lock) بطريقة محدودة، أو قد تضطر إلى إغلاقه تمامًا لاستخدام مساعد قوقل.
   
8. إذا لم يعمل مساعد قوقل حتى مع تعطيل جميع ميزات (Smart Lock)، فسيتعين عليك انتظار (Google) لإصدار إصلاح للخطأ الذي يسبب مشاكل على هاتفك. اتصل بدعم (Google Assistant) للحصول على مساعدة إضافية، للإبلاغ عن مشكلتك، وللتحقق من توفر المزيد من الإصلاحات المحددة بالفعل.