تحسين سير عمل الأشعة في المستشفيات

تعد عملية سير العمل المطورة والمنفذة جيدًا ضرورية لنجاح قسم الأشعة الخاص بالمستشفى، حيث يجب على المستشفى تقييم الحالة الحالية لسير العمل بشكل مستمر وتحديد مجالات التحسين، ومع ذلك، فإن التعقيدات في أنشطة الأشعة والمتغيرات العديدة المعنية تعني أنه من الصعب إجراء تحسينات، كما تؤثر أوجه القصور الناتجة على غرف العمليات وأقسام الطوارئ وأشكال الرعاية الأخرى، وغالبًا ما تؤدي أوجه القصور هذه إلى تأخر تسليم النتائج، وبطء العلاج، وتدني جودة رعاية المرضى، ولذلك، فإن عملية سير عمل الأشعة الفعالة في قسم الأشعة الخاص بالمستشفى هي مفتاح نجاح المنشأة الصحية.

تحديات قسم الأشعة التي يمكن تبسيطها لتحسين عمليات سير العمل لدى المستشفيات

1- أعباء العمل غير المتوازنة

قد يكون تحقيق التوازن بين الموظفين وقدرة القسم على تلبية احتياجات المرضى أمرًا صعبًا، في حين أن إشراك الموظفين في العملية يقلل من التعقيدات، فإنه عادة لا يكون نشاطًا مباشرًا، حيث يمكن أن يؤدي تقديم الحلول المناسبة إلى تعزيز قدرة القسم على موازنة أعباء العمل من خلال التعيينات الديناميكية والتلقائية وتحديد الأولويات المستندة إلى القواعد المحددة مسبقًا.

أنظمة متباينة

يتم ربط معظم أنظمة أرشفة صور الأشعة وأنظمة الاتصالات (PACS) مع السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs)، ولكن إذا كانت إمكانية التشغيل البيني هذه غير متوفرة – بسبب وجود نظام PACS رديء، على سبيل المثال – يمكن لممارسات الأشعة أن تواجه تحديات، وهذا يؤثر على التشغيل الفعال للقسم.

يجب أن تستثمر مرافق الرعاية الصحية التي ترغب في تحسين عملية سير العمل لديها، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، ولديها متطلبات استخدام هادفة، في التقنيات التي تربط PACS بسجلات EHR والتصوير الرقمي والاتصالات المختلفة في أنظمة الطب (DICOMs).

زيادة الطلب على وقت اختصاصي الأشعة

يتعرض أطباء الأشعة لضغوط متزايدة في موازنة الحجم وأوقات استجابة أسرع لتقليل الإصابة بالأمراض، بالإضافة إلى ذلك، فهي تتطلب مستوى تنبيه أعلى لتحديد الحالات الحرجة الأكثر حساسية للوقت، كما يمكن للمستشفيات أن تتبنى أدوات فعالة لذكاء الأعمال والتحليل لإدارة واستخدام خبراتهم السريرية بشكل أكثر فعالية، حيث تحتاج التقنيات المختارة إلى تحسين الاتصال العام وتوحيد بروتوكولات إعداد التقارير، حيث سيتم تحسين سير العمل وتحسين رعاية المرضى.

ارتفاع حجم الامتحانات الطبية

يمثل الطلب المتزايد على التصوير التشخيصي تحديًا لعمليات سير العمل، ومع الميزانيات المحدودة، أصبح تلبية اتفاقية مستوى الخدمة المحددة مسبقًا يمثل تحديًا متزايدًا، ولذلك، فإن الحصول على الفحص المناسب لطبيب الأشعة المناسب في الوقت المناسب هو هدف حاسم يجب تحقيقه، ومع وجود حل جيد، كما يمكن للمسؤولين إنشاء قواعد لتمكين توجيه الدراسات تلقائيًا بناءً على معايير محددة، حيث يمكن أن تؤدي هذه التقنية إلى زيادة السعة والإنتاجية وتقليل أوقات الانتظار.

مهام سير عمل متعددة وفريدة من نوعها

غالبًا ما يتعين على أقسام الأشعة التعامل مع مختلف تدفقات العمل التي تعمل في وقت واحد بطرق متعددة، حيث يقدم هذا اختناقات في عمليات التسجيل وتسجيل الوصول، مما يؤثر على سير عمل القسم، ولكن مع حلول إدارة العمليات الفعالة، كما يمكن لأقسام الأشعة التخلص من صوامع الاتصال التي تسببها الطرائق المختلفة، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين سير عمل المؤسسة بأكملها، مما يمكّن الإدارات من العمل نحو أهداف مماثلة.

أربع استراتيجيات لتحسين عملية سير عمل الأشعة

1. إدارة حالات المرضى باستخدام تقنية الجدولة المبتكرة

إن اعتماد حل مثل (Nova RIS) الذي يحتوي على تقارير إدارية متكاملة يمكّن القسم من إدارة عبء حالات المرضى، وتحسين عملية سير العمل، وذلك من خلال السماح بالجدولة الذاتية ، يضمن الحل أن المرضى يمكنهم طلب خدمات التصوير الطبي في المواعيد وفي الأوقات الأكثر ملاءمة لهم، حيث تفيد هذه الميزة الأطباء أيضًا لأنهم يستطيعون تحديد السعة المطلوبة مسبقًا في التواريخ والأوقات المختلفة.

تؤثر أعباء العمل غير المتوازنة سلبًا على سير عمل الأشعة، لذا فإن الاستثمار في الحل يمكن أن يجذب الفوائد الرئيسية، كما يمكن لتذكيرات المواعيد القابلة للتكوين التي يدعمها هذا الحل الرائد في الصناعة أيضًا تحسين عملية سير عمل قسم الأشعة، والتأكد من حصول المرضى على المعلومات الصحيحة قبل مواعيدهم يقلل من التأخير وعدم الحضور.

2. زيادة قابلية التشغيل البيني مع حلول تدعم PACS متعددة

يمكن أن يؤثر العمل مع PACS المتعددة والمتباينة على عملية سير عمل قسم الأشعة الخاص بالمستشفى، وقد يواجه الأطباء تحديات في التسجيل والتحقق للوصول إلى السجلات الحيوية للمرضى، ومع ذلك، فإن الاستثمار في حل يمكنه تلقي صور DICOM من PACS أو طرائق مختلفة يمكن أن يحسن سير العمل، وباستخدام (CryptoChart)، يمكن لقسم الأشعة الخاص بالمستشفى تحسين عملية سير العمل من خلال تعزيز إمكانية التشغيل البيني مع أنظمة أو طرائق مختلفة لـ PACS.

هذا يزيل الاختناقات التي يمكن أن تزيد من عدم الكفاءة في نقاط الرعاية، مما يزيد من تحسين نتائج العلاج من خلال الوصول إلى عمل طبي كامل من مواقع متعددة، كما يتيح الاستثمار في “أفضل حل جديد للأشعة  لأقسام الأشعة الخاصة بالمستشفى الوصول إلى نظام سحابة (Object Vault) من (Novarad). وبهذا، يمكن للقسم تخزين سجلات المرضى في السحابة وضمان الوصول السهل عبر رمز QR مشفر وقابل للمشاركة، وهذه الميزة تحسن عملية سير العمل في العيادة بطريقة فعالة للوصول إلى السجلات الطبية ومشاركتها.

3. زيادة إنتاجية الطبيب باستخدام آليات التنبيه في الوقت الفعلي

قد يؤدي عدم الوضوح حول الإجراءات المجدولة ودراسات (STAT) والتفويض المسبق للتأمين إلى حدوث تعقيدات في عملية سير العمل في إدارة المنشأة الصحية، وقد يتعين على أخصائيي الأشعة الاتصال بأقسام مختلفة أو إحالة الأطباء للحصول على الوضوح، حيث تتنافس هذه الانحرافات على وقت الموظفين أثناء الإجراءات السريرية المنقذة للحياة، كما إنه يؤثر سلبًا على جودة الرعاية المقدمة في المنشأة الصحية.

لذلك، فإن الاستثمار في حل إشعاعي رائد يتضمن آلية تنبيه في الوقت الفعلي تُعلم الإدارات ذات الصلة بالتناقضات، والمشكلات المتعلقة بالتفويض المسبق للتأمين ودراسات (STAT)، والإجراءات غير المجدولة، حيث يعد مفيدًا للغاية، كما يؤدي تقليل الطلبات على وقت اختصاصي الأشعة إلى زيادة تركيزهم على العمل السريري، وتحسين عملية الأشعة في القسم، وفي النهاية، تعمل عملية الأشعة الفعالة على تحسين الإنتاجية مع تقليل المخاطر، مما يساهم في تحسين التشخيص في المنشأة الصحية.

4. إدارة أحجام الاختبارات المتزايدة باستخدام نظام PACS القابل للتخصيص

يمكن أن يساعد العمل مع حل قابل للتطوير وقابل للتخصيص بدرجة كبيرة في تحسين عمليات سير عمل الأشعة، وذلك بفضل تدفقات العمل القابلة للتخصيص، كما يمكن إطلاق العنان لمزايا (PACS) الفريدة.

على سبيل المثال، يتيح الاستثمار في حل الأشعة مثل (NovaPACS) من (Novarad) ممارسة أو قسم الأشعة لدى المستشفى المزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالعمليات الآلية، وسير العمل القابل للتخصيص، والتوجيه المتقدم، وتعيين القراءة والتتبع، وتوزيع التقارير، وأدوات التصوير المتقدمة.

نظرًا لزيادة الوصول إلى قوائم العمل المخصصة وسير العمل ومعلومات المريض، يمكن لممارسة الأشعة الخاصة بالمستشفيات الاستفادة من عمليات الأشعة وسير العمل السلس، كما يمكن أن تحسن هذه أيضًا طريقة تعامل المستشفيات مع أحجام الفحوصات الطبية المتزايدة.