اقرأ في هذا المقال
ما أنواع البحوث والاستطلاعات في المؤسسات الخيرية؟
- بحوث تسعى في معرفة الصورة الذهنية للمؤسسة: وتهدف للتعرف على مدى معرفة الجمهور بالمؤسسة، وقدرها لديهم، ورأيهم في سياساتها.
- بحوث الدوافع: لمعرفة الأسباب التي تؤدي إلى توافق أو عدم توافق اتجاهات الجمهور مع سياسة المؤسسة (دراسة الرأي العام) وليس فقط معرفة ماذا يقولون عن المؤسسة. بل ما يفكرون فيه ويشعرون أنَّه حقيقي، فهناك تأثيرات نفسية ومشاعر في العقل الباطن، والذي يحكم اتجاهاتهم نحو المؤسسة.
- بحوث لقياس فعالية برامج العلاقات العامة: لمعرفة تأثير البرامج على الرأي العام وتكوينه قبل وبعد البرامج، فيتم دراسة اتجاهاتهم وآرائهم ومعلوماتهم، ومعتقداتهم نحو المؤسسة ثمَّ يعرضهم لحملة العلاقات العامة، وبعدها يقوم بدراستهم مرة أخرى، لمعرفة تأثير الحملة عليهم.
- بحوث للتعرف على آراء واتجاهات مجموعة معينة من الجماهير: وذلك للوقوف على آراء كل مجموعة نوعية على حِده “العاملين، المستفيدين، المواطنين المحليين، قادة الرأي”، فلكل مجموعة آراء واتجاهات نوعية تختلف عن الأخرى.
خطوات البحث والاستطلاع في المؤسسات الخيرية:
- تعيين المشكلة.
- وضع التساؤلات والفرضيات.
- اختيار آداة البحث.
- اختيار العينات.
- اختيار الباحثين وتمرينهم.
- جمع البيانات.
- المراجعة المكتبية.
- توضيح البيانات.
خلاصة القول، إنَّ عملية البحوث واستطلاع الرأي العام في العلاقات العامة في المؤسسات الخيرية، وغيرها من المؤسسات تمثل أهمية كبيرة؛ ﻷنَّها تمثل الدرع الواقي من الأخطاء، والمشكلات التي لا تتوقعها المؤسسات، واستمرارها قد يبعث آراء خلاقة من داخل المجتمع، ويحقق اللقاء المستمر بين المؤسسات والرأي العام.
