البحوث واستطلاعات الرأي في المؤسسات الخيرية

تهتم العلاقات العامة بكسب تأييد الرأي العام، وهو في أبسط تعريفاته، حيث تعبر غالبية الأفراد عن موقف فكري موحّد، يتخذونه إزاء قضية جدلية معينه في زمن محدد.

أهمية الرأي العام بالنسبة للعلاقات العامة في المؤسسات الخيرية:

تأتي أهمية الرأي العام بالنسبة للعلاقات العامة في المؤسسات الخيرية، باعتبارها القوة الحقيقية المؤثرة في المجتمع، وهو الهدف الأساسي الذي تسعى إليه العلاقات العامة في نشر رسالتها، ومن الممكن أن تحقق العلاقات العامة أهدافها النهائية، والمتمثلة في إيجاد جو من الثقة بين المؤسسة ومختلف جماهيرها، فإن عليها أن تعمل على استخدام كافة الوسائل مع الجماهير، التي تبني موقف ملائم مع الحرص على احترام قواعد الأدب، والعرف والأخلاق، ولذلك من الضروري معرفة الطريقة التي بمقتضاها يتكون الرأي العام وينمو ويتطور.

أهمية البحث والاستطلاع في المؤسسات الخيرية:

وتأتي أهمية البحث والاستطلاع في المؤسسات الخيرية، من طرح أسئلة معينة على مجموعة مختارة من الناس، باستخدام أساليب علمية في اختيار الناس، وفي كتابة الأسئلة وصياغة نتائج الاستطلاع، وهو يمثل أحد النواحي العلمية، التي بدأت تقوم بها إدارة العلاقات العامة، بحيث أصبح دورها ليس ناقلاً للأخبار، بل صانعاً لها أيضاً.

كما وأن البحث والاستطلاع الذي يقوم به رجال العلاقات العامة، يمكن أن يكون محدوداً على مستوى الموظفين في المؤسسة، وردود أفعالهم تجاه أي قرار، وقد يتسع ليشمل مجموعة المتعاملين مع المؤسسة تجارياً وفنياً.