اقرأ في هذا المقال
- تساؤلات حول البحث واستطلاع الرأي العام في المؤسسات الخيرية
- عناصر البحث والاستطلاع في المؤسسات الخيرية
تساؤلات حول البحث واستطلاع الرأي العام في المؤسسات الخيرية:
هناك مجموعة من التساؤلات التي يمكن أن يتناولها البحث واستطلاع الرأي العام في المؤسسات الخيرية، ومن هذه التساؤلات ما يلي:
- ما هو مجتمع الاستطلاع، وهل يجري الاستطلاع على جمهور سلعة معينة، أم كل جمهور السلع، أم المتعاملين المباشرين مع المؤسسة أم كل من له صلة بالمؤسسة؟
- من يُجري الاستطلاع، وهل لديه مجموعة من الباحثين المدربين على قياسات الرأي العام، أم يستعين بمؤسسة مهنية، أو أكاديمية للإشراف على الاستطلاع؟
- من الذي يرعاه، لا بدّ من تدبير الجهة التي سوف ترعى الاستطلاع، والرعاية في الأساس رعاية مادية، ومن ثمَّ عملية بشرية، إنَّ السؤال هو من الذي أنفق على الاستطلاع؟
- ما أسلوب العيّنة المختارة؟ حيث إننا في الغالب لن نستطيع أن نقيس كل مجتمع الدراسة، أي كل جمهور السلعة، أو الخدمة التي نريد إجراء الاستطلاع حولها، لذا سوف نلجأ إلى العينة ﻹتمام القياسات، فعدد الأشخاص الذي سألناهم سوف يتحكم في نجاح أو فشل القياسات، ومن أنواع العينة: العينة العمدية، العينة العشوائية البسيطة، العينة العشوائية المنتظمة، والعينة المتعددة المراحل.
- ما أسلوب جمع البيانات؟ هل هو المقابلة بأنواعها المختلفة أو الاستبيان، أو المشاهدة والملاحظة بقواعدها المحددة، وهل ستصل هذه الأدوات للجمهور من خلال اليد، أو عبر البريد العادي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو يتم توزيع الاستبانات مع الصحف والنشرات والمجلات والإذاعات؟
- هل الأسئلة مفهومة عند وضع الأسئلة؟ ويجب أن تحقق الهدف منها بدقة، ولذا ينبغي أن تكون واضحة في الصياغة اللغوية، ومتوازنة وغير موحية للجمهور بإجابة معينة، ومرتبة ترتيباً منطقياً، فالأسئلة الجيدة سوف ينتج عنها إجابات جيدة وقياسات ناجحة، وجزء من مظاهر فشل الأسئلة، قد يظهر في عدم الاستجابة أو الاستجابة الضعيفة من قبل الجمهور؟
عناصر البحث والاستطلاع في المؤسسات الخيرية:
- تحديد نوع وكمّ المعلومات التي يحتاجها مدير العلاقات العامة، لفهم الموقف الذي تعيشه المؤسسة، والمشكلات التي تعترض أدائها لمهمتها.
- تحديد البيانات المتاحة فعلاً لدى المؤسسة، والبيانات الأخرى التي يمكن الحصول عليها بسهولة.
- التأكد من جدوى القيام بجمع بينات جديدة.
- فحص مصادر المعلومات المتاحة فعلاً داخل المؤسسة.
- تحديد الميزانية المناسبة، والتي يمكن أن تتحملها المؤسسة لجمع البيانات.
- تحديد الزمن الذي يجب فيه تصميم البحث، وجمع البيانات وتحليلها واستخلاص نتائجها.
