دور التكنولوجيا في الرعاية الاجتماعية

دور التكنولوجيا في الرعاية الاجتماعية:

يعد فهم التكنولوجيا التي يستخدمها الأفراد أمراً مهماً في فهم كيفية تأثيرها عليهم، على سبيل المثال قد يستخدم المراهقون أشكالاً مختلفة من التكنولوجيا للتنمر على الآخرين أو قد يجد الكبار أنفسهم يتعاملون مع ردود أفعال عاطفية تجاه الأشياء التي يجدونها عبر الإنترنت.

تحتاج الرعاية الاجتماعية إلى البقاء على اطلاع دائم من أجل فهم كيفية تأثير التكنولوجيا على أفرادها، الأخصائيين الاجتماعيين لديهم معايير الممارسة المهنية لدمج واستخدام التكنولوجيا التي تعتبر بالغة الأهمية للاندماج في ممارسة الرعاية الاجتماعية.

أنواع التكنولوجيا في الرعاية الاجتماعية:

1- تكنولوجيا السلامة والصحة:

هناك أشخاص من جميع الأعمار يعتمدون على الرعاية الاجتماعية، يمكن لكبار السن الاستفادة من التكنولوجيا مثل أجهزة الإنذار الأمنية وأجهزة استشعار الحركة في حالة السقوط أو الإصابة، يمكن للآخرين استخدام تكنولوجيا الرعاية الاجتماعية لقياس على سبيل المثال نسبة السكر في الدم وضغط الدم في المنزل، يتم حفظ النتائج تلقائياً في السجل الطبي للمريض.

2- تكنولوجيا دمج اللاجئين:

فيما يتعلق بالزيادة الكبيرة للاجئين أصبحت المهام المهمة المتعلقة بالاستقرار والاندماج تشكل تحدياً للعديد من السلطات للتأكد من أنه يمكن مساعدة خدمات اللاجئين على العمل، يجب علينا استخدام التكنولوجيا التي تساهم في هيكل وكفاءة عمل تكامل الرعاية الاجتماعية وضع الناس في المقام الأول.

3- تكنولوجيا الاتصال الاجتماعي:

يعد منع الشعور بالوحدة والبقاء على اتصال بالأصدقاء والعائلة جزءاً مهماً من جودة الحياة الرعاية الاجتماعية، خاصة في العصر الرقمي، يمكن أن تساعد التكنولوجيا مثل حلول اتصالات الفيديو المخصصة في الحفاظ على الهيكل الطبيعي للحياة اليومية ودعم الاتصال الاجتماعي، وتقليل الشعور بالوحدة.

أهمية التكنولوجيا في الرعاية الاجتماعية:

لا يقتصر إنشاء أنظمة جيدة للقطاع العام على مساعدة الموظفين على أداء وظائفهم بكفاءة، إنه يتعلق أيضاً بتلبية احتياجات المستخدمين النهائيين، مما يؤدي إلى بناء مجتمع يعمل بشكل أفضل.

تواجه الحكومات تحديات صعبة وفرصاً هائلة عند الانتقال إلى طريقة تعتمد على التكنولوجيا لتقديم الخدمات الرعاية الاجتماعية، ستصبح كل من الخدمات المقدمة من حكومة إلى مواطن ومن حكومة إلى شركة، بالإضافة إلى عمليات المكاتب الخلفية أكثر فاعلية بكثير بمجرد دعمها بأحدث حلول الرعاية الاجتماعية.

تعتبر الإدارة الفعالة للأداء وحوكمة الشركات في القطاع العام مفيدة للمجتمع بأسره، لتحقيق ذلك يجب أن يكون لدى الإدارة المبادئ والإرشادات الصحيحة لضمان التقسيم المناسب للأدوار والمهام الرعاية الاجتماعية، بالإضافة إلى التكنولوجيا المناسبة.

لا يمكننا التأكد من أن جميع الشركات لديها الإرشادات والمبادئ الصحيحة المعمول بها، ولكن يمكننا التأكد من أنها تستخدم أفضل تقنية التكنولوجية لهذا الغرض، هذا هو السبب في أن حلولنا تشمل مجموعة واسعة من وظائف الأعمال الأساسية كل شيء من التمويل والموارد البشرية والإدارة وذكاء الأعمال الشراء والمناقصات.

عند العمل مع الأشخاص فإننا نعمل مع المستقبل، تعمل حلولنا للمجتمع ورعاية الشخص على تحسين تدفق المعلومات والتعاون بين المنزل والمؤسسة، مما يمنح المعلمين والعاملين الاجتماعيين في الرعاية الاجتماعية مزيدًا من الوقت للتركيز على احتياجات كل شخص، وهذا يعني مزيداً من الوقت للتدريس والمتابعة وتطوير أجيالنا الشابة في نظام عام آمن.

التكنولوجيا تدعم العديد من المبادرات المحلية في المجتمعات الرعاية الاجتماعية التي تعمل فيها، وتعزيز الصحة والنمو والتقدم، والتعليم كيف تساهم التكنولوجيا في تقدم المجتمع.

أهداف التكنولوجيا في الرعاية الاجتماعية:

1- تكامل الخدمات والمعلومات للأطفال والأسر والكبار.

2- تمكين الناس من التفاعل مع خدمات الرعاية الاجتماعية عبر القنوات الرقمية.

3- تعزيز الاستقلالية والرفاهية من خلال استخدام الخدمات الرعاية الاجتماعية والتكنولوجيا الرقمية.

4- تكامل التكليف من خلال تحسين استخدام المعلومات والتحليل الرعاية الاجتماعية.

5- تمكين مهنيي الرعاية الاجتماعية من العمل مع أي قاعدة وفي أي وقت.

تحديات التكنولوجيا في الرعاية الاجتماعية:

هناك نقص في التركيز على جمع بيانات الرعاية الاجتماعية الروتينية في الرعاية الاجتماعية، للحصول على فهم شامل لكيفية استخدام الخدمات، يجب أن يكون صانعو السياسات والمنظمون والباحثون قادرين على ربط مجموعات البيانات المختلفة معاً غالباً ما ينتهي اختصاصيو الرعاية الاجتماعية بتكرار المخاوف الصحية بشأن عملائهم إلى ممارسين صحيين مختلفين بسبب هذا الانفصال بين نظامي الإبلاغ.

تعد القدرة على ربط بيانات ممارس الرعاية الاجتماعية العام باستخدام رقم فريد كمعرف مفيد؛ لأنها أكثر اتساقًا وتفصيلًا وقوة من البيانات التي يحتفظ بها مقدمو الرعاية الاجتماعية، ومع ذلك هناك شعور بوجود نظامين منفصلين للغاية لصحة من ناحية والرعاية الاجتماعية من ناحية أخرى، يتداخلان في الغرض منهما لكنهما يتواصلان مع بعضهما البعض بلغات مختلفة كانت مشاركة البيانات عبر هذه الأنظمة غير متسقة، يمكن للأخصائيين الاجتماعيين العامين الاحتفاظ بمعلومات حول الشخص الذي يتلقى الرعاية في سجلاتهم، ولكن ليس بالضرورة أن يحتفظ بها مقدم الرعاية والعكس صحيح.

يمكن فهم الابتكارات الرقمية بشكل أفضل إذا كان للمقيمين إمكانية الوصول إلى النتائج  المسجلة بشكل منهجي للأفراد مع دمج تلك الملاحظات في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الاجتماعية، بدأت نماذج سجلات الرعاية ااجتماعية المحلية في تبني أفضل الممارسات من خلال تشكيل مجموعة من تعريفات البيانات القياسية وتبسيط بنية البيانات، على أمل أن تغدو المجالات الأخرى غدوها.

ومن شأن ذلك أيضاً أن يفيد مستخدمي الرعاية الاجتماعية، حيث يتمكن المهنيون المسؤولون عن رعايتهم من الوصول إلى نفس المعلومات المتعلقة بهم، مما يوفر على المستخدمين وقت الاضطرار إلى شرح مشكلاتهم مرتين وزيادة احتمالية تلبية احتياجاتهم بشكل شامل.