تُشبِه وكالة التسويق وكالة الإعلانات من حيثُ أنّها تُساعد الشركات على إنشاء الإعلانات ونشرها، لكن التسويق يتوسع إلى ما وراء الإعلان والترويج، حيثُ أنّهُ عند إدارة وكالة تسويق يجب عليك المُساعدة في العناصر الرئيسية الأخرى للتسويق، بما في ذلك تطوير المنتجات وتحديد الأسعار ومُساعدة العملاء على توصيل منتجاتهم إلى المتاجر.
كيف تعمل على إدارة وكالة تسويق؟
- خَصِّص وحدات مُختلفة في وكالتك للتركيز على كل من نقاط التسويق الأربعة وهي (السعر والمكان والمنتج والترويج) للعملاء، حيثُ أنّهُ سيكون لديك وحدات منفصلة للتسعير والتوزيع وتطوير المنتجات والإعلان.
- توظيف الأفراد الموهوبين مع التدريب على التسويق لرئاسة كل وحدة في وكالتك كقادة المشروع أو المديرين، بالإضافة إلى جدولة اجتماعات أسبوعية مع جميع رؤساء الوحدات لتلقي التحديثات أو تقديمها حسب الحاجة، قم بتزويد موظفيك بالتدريب في الموضوعات الهامة بما في ذلك أبحاث التسويق والميزنة وإدارة المشاريع.
- تسهيل التواصل السلس بين وحداتك التسويقية المُختلفة، قد يكون لديك عدد قليل من العملاء الذين يُريدون المساعدة فقط في الإعلان أو التوزيع، بينما قد يحتاج الآخرون إلى المساعدة في جميع عناصر التسويق، حيثُ أنّهُ يجب أن يعمل رؤساء وحدتك معاً لمُساعدة هؤلاء العملاء.
- إنشاء خطة تسويق قياسية ومملوكة لمُوظفيك لاستخدامها كنقطة انطلاق عند العمل مع عملاء جُدد، حيثُ أنّهُ توضح (ليزا رينر) (الرئيس التنفيذي لوكالة التسويق) أنّ خُطة التسويق غالباً ما تُقدِّم لمحة أولية عن الموارد المطلوبة لتنفيذ مشروع جديد.
- استخدم وكالتك الخاصة كعميلك الأول، وطوِّر هوية علامة تجارية معروفة للوكالة، بما في ذلك الشعار وألوان الشركة، وأنشئ خطة تسويق شاملة تُساعدك في إنشاء قائمة بالعملاء، وكذلك الترويج لشركتك في منشورات صناعة التسويق والإعلان، واستخدم نفس النموذج أو نموذج ناجح مُماثل عند إنشاء خطة تسويق للعملاء في المستقبل.
- وضع إجراء مُتَّسق لبدء وإتمام كل مهمة العميل، على سبيل المثال إذا كانت لديك وكالة تسويق عبر الإنترنت فإنّ العملية هي جمع المعلومات من العميل عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، وإرسال عرض أسعار واقتراح عبر البريد الإلكتروني وتحديث العميل بشأن حالته من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية، وإذا قمت بإنشاء وكالة تقليدية فأرسل مُقترحاً مكتوباً استجابة لطلب العميل للاقتراح، واجتمع شخصياً لمُناقشة وإعطاء تحديثات بشأن المشروع.
- تتبَّع فواتيرك لخدمات التسويق الخاصة بك، حيثُ أنّهُ يُعّد تحصيل الفواتير مصدر قلق كبير عند تشغيل وكالة تسويق، وقُم بتعيين كاتب حسابات أو مُحاسب مُتخصِّص في تحصيل المبالغ المُستحقة من العملاء في الوقت المُناسب.
