ماذا تقترح نظرية التسويق؟
تقترح نظرية التسويق العديد من استراتيجيات التسويق للصناعات، حيثُ أنّهُ تطورت بعض هذه الاستراتيجيات بمرور الوقت، بينما ترتبط نماذج التسويق الأُخرى بأنواع مُعيّنة من الأعمال، وأنّ اتجاه المُعاملة هو وصف يستخدم للتسويق الموجه نحو المبيعات ويعتمد على الحاجة إلى الكفاءة، في حين أنّ مثل هذا التركيز المُباشر له مشاكله، إلاّ أنّهُ يُمكِن أن يكون له مزايا واضحة لأنواع مُعيّنة من الشركات، وتأخذ استراتيجية التسويق بيان مهمة الشركة والبيئة التسويقية في الاعتبار من أجل الخروج بخطة لإنشاء المنتجات وتحسينها ولتحديد السعر والترويج والموقع والحزمة والسوق المُستهدف.
التسويق الموجه للمعاملات:
اتجاه المعاملة:
يحدث اتجاه المعاملة عندما تستخدم الأعمال التسويق فقط لزيادة أرقام المبيعات، حيثُ أنّهُ تُركِّز كل عمليات التسويق على المنتج بدلاً من العميل، مع إظهار مزايا المنتج أو أيّ عروض ترويجية حالية تجعل المنتج أكثر جاذبية، ومع توجيه المُعاملة، يتم بذل القليل من الجُهد التسويقي بعد اكتمال البيع، وتتغير جهود التسويق بسرعة لمُواكبة خطوط الإنتاج والميّزات الجديدة.
العوامل المشتركة والأمثلة:
نادراً ما يكون لتوجيه المُعاملات قطاع خدمة عملاء متطور للغاية، وهذا لا ينطبق على جميع الشركات، ولكنّهُ قد يكون مُفيداً لشركات مثل المتاجر الكبرى وتلك التي تبيع إلى موزعين الأقسام، حيثُ أنّ هذه الشركات لديها عدد كبير من السلع للبيع والمبيعات تحدث بسرعة وبكميات كبيرة، وهذا يجعل من الصعب توسيع خدمة العملاء وغالباً ما يؤدي إلى التركيز على تسويق المُعاملات.
فوائد التسويق الموجه للمعاملات:
من المُمكِن أن يكون التسويق الموجه للمعاملات فعّالاً عند استخدامه بشكل صحيح، حيثُ أنّهُ من المُمكِن للشركات أو المنظمات توفير المال من خلال عدم تمويل خدمة عملاء واسعة النطاق أو إدارة بيانات العملاء، بالإضافة إلى توفير التكاليف، وعندما تستخدم الشركة توجيه المُعاملات، فإنّهُ يُصبِح من الأسهل بكثير إرفاق نفقات الإعلان بالمبيعات الفعلية وتتبع نجاح أساليب التسويق.
سلبيات التسويق الموجه للمعاملات:
لم يتم تصميم التسويق الموجه للمعاملات لجميع الشركات أو المنظمات، حيثُ أنّهُ إذا كانت الشركات موجهة نحو الخدمة أو تبيع عدداً منخفضاً من المنتجات القيّمة، فأنّهُ من المُحتمل أن يكون التسويق العلائقي خياراً أفضل، ويُركِّز التسويق العلائقي على العميل أكثر من المنتج ويسعى إلى تكوين علاقة طويلة الأمد تؤدي إلى فوائد على كلا الجانبين.
