قد تتفاجأ عندما تعلم أنّ عدداً من أدوات التسويق المهمة جداً لا علاقة لها بالإعلان أو الترويج أو العلاقات العامة، حيثُ أنّ التسويق هو مجال عمل يتضمن أبحاثاً مهمة وتخطيطاً وتطوير استراتيجية وتتبع ومُراقبة، وسُيساعدك استخدام مزيج واسع من أدوات التسويق على تقليل اعتمادك على الاتصالات المدفوعة وزيادة مبيعاتك وأرباحك.
أدوات تسويق الشركات:
أدوات التخطيط:
تشمل أدوات تخطيط التسويق الدراسات البحثية والاستطلاعات ومجموعات التركيز والتقارير المالية والملامح الديموغرافية للعملاء، حيثُ أنّهُ تُساعدك أدوات البحث التسويقي على تحديد ما يُريده السوق، وما يجب أن تكون عليه فائدة البيع الفريدة، وكيف ينظر المستهلكون إلى مُنافسيك، ومكان بيع المنافسة، وخصائص أفضل عملائك المُحتملين، وتُساعدك التقارير المالية على تحديد مستويات الأسعار التي يجب أن تبيع بها منتجك لزيادة الأرباح، على سبيل المثال قد يُظهِر البحث التسويقي أنّك بحاجة إلى أن تكون صفقة منخفضة السعر أو عنصر حالة راقية، بناءً على العميل والعلامة التجارية المُستهدفة.
الإعلان:
الإعلان هو وسيلة اتصال مدفوعة الأجر لرسالتك باستخدام وسيط شخص آخر، حيثُ أنّهُ يتضمن ذلك إعلانات المجلات والصحف واللوحات الإعلانية وإعلانات محطات الراديو والتلفزيون وشعارات مواقع الويب والروابط وإعلانات الدفع بالنقرة، على عكس العروض الترويجية العامة مثل الرعاية أو الهدايا، حيثُ تتضمن الإعلانات رسالة مُحدّدة، بدلاً من مجرد مُحاولة خلق وعي عام أو شركتك أو منتجك.
العروض الترويجية (الترقيات):
تشمل العروض الترويجية الرسائل العامة التي غالباً ما تمنح المستهلكين تذكيراً عنك، أو تُروِّج لصورتك أو تخلق وعياً أو تُحفِّز الدافع، وتشمل العروض الترويجية أيضاً رعاية الدوريات أو الفرق أو الأحداث، وبرامج تسويق الأسباب التي تتوافق مع المؤسسات الخيرية والمبيعات والخصومات وأخذ العيّنات مجاناً، وصفقات اشترِ واحد واحصل على الآخر مجاناً، على عكس معظم الإعلانات، فإنّ العروض الترويجية ليست تعليمية أو إعلامية.
العلاقات العامة:
العلاقات العامة تدور حول جعل الناس يتحدثون عنك، حيثُ أنّهُ يتطلب هذا غالباً إرسال رسائل ذات أهمية إخبارية إلى وسائل الإعلام الموضوعية، وإذا كُنت تتوافق مع مؤسسة خيرية أو تقدم منحة دراسية، فقد لا تؤدي هذه الأنشطة إلى زيادة مبيعاتك بشكل مُباشر، ولكنّها ستُساعد في تحسين صورتك وتوليد ولاء العملاء أو تفضيل العلامة التجارية، وتتضمن بعض الشركات وسائل التواصل الاجتماعي تحت الترقيات، بينما يُصنّفها البعض الآخر على أنّها علاقات عامة لأنّها تعتمد على قيام المستهلكين بالترويج لك والتوصية بك لأقرانهم.
