مقدمة عن التسويق:
أصبح التسويق من أهم عوامل نجاح أيّ مؤسَّسة، وهذا ينطبق على المُؤسسات الربحية وغير الربحية، وذلك لأنّ التسويق لا يقتصر على تسويق البضائع والمُنتجات، بل هُناك تسويق للخدمات التي تُقدّمها المؤسسات غير الربحية، ولنجاح عمليَّة التسويق يجب علينا الأخذ بعين الاعتبار أنّ هُناك عدَّة مبادئ للتسويق يجب أن تتوفَّر في الشخص المُسوّق، حتى يتمكن من إنجاح مُهمَّته. فالتسويق هو مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى فهم حاجات العميل، وتوفير مُتطلباته، من خلال تقديم خدمات أو سلع، تُناسب احتياجاته، وقد يظن البعض أنّ التسويق هو البيع والإعلانات، ولكنّ هذين الأمرين هما من أقسام التسويق الكثيرة، حيثُ أنّ التسويق لا يقتصر على الإعلانات والبيع فقط.
ما هي أهم مبادئ التسويق؟
من أهم مبادئ التسويق ما يلي:
- يجب على المؤسسة أو الشركة المُنتجة، أن تقوم بعمل دراسة تُوضّح اهتمامات المُستهلك، في المكان الذي سيتم ترويج المُنتج فيه، حتى تستطيع المؤسسة تطوير مُنتج يتناسب مع جاجات العُملاء.
- يتم إرسال معلومات الدراسة إلى قسم الإنتاج، حتى يقوموا بإنتاج مُنتج يتناسب من حيثُ السِّعر والجودة والمواصفات، بما يُلبّي حاجات المُستهلك.
- تبدأ عملية الترويج للمُنتج، وهذا عن طريق الإعلانات، وطُرق التسويق المُختلفة، وكذلك أصبح التسويق الإلكتروني، من أهمِّ الوسائل التي تعمل على شُهرة المُنتج في وقتنا الحالي.
- تبدأ المُؤسسة ببناء قاعدة من العُملاء، بحيثُ تعمل جاهدة على الحفاظ عليهم، من خلال تطوير المُنتج أو الخدمة المُقدمة لهم.
- يجب أن يكون المُنتج ضمن مواصفات تتلائم مع البيئة القانونية والاجتماعية للمنطقة، فلا يُمكن تحقيق مبيعات للمُنتج، إن كان مُخالفاً للقانون مثلاً، لأنّ الدولة ستمنع التداول به، ومن الأمثلة على هذه المُنتجات، الأدوية التي يتم بيعها لزيادة أو تخفيف الوزن، والتي لم تُحقّق المواصفات الآمنة، حيثُ يتم بيعها سرّاً في بعض البلدان.
- تبدأ المؤسسة بعد مُرور الوقت بعمل مُنتجات أعلى جودة من مُنتجاتها السابقة، وبالتالي ستكون أعلى سعراً، ولكن شُهرتها لن تتأثر بسبب رضا المُستهلك، عمّا تُقدمه له من مُنتجات.
- صحيح أنّ رضا المثستهلك هو الأهم، ولكن تحقيق الرِّبح مُهّمٌّ جداً بالنسبة للمُنشأة أو المؤسسة، لذلك يجب بيع المُنتجات، بسعر يتناسب مع تكلفة الإنتاج، حتى تتحقّق الفائدة لكلا الطرفين المُستهلك والمُنتج.
