ما هو مفهوم تجزئة السوق؟
تجزئة السوق: هو البحث الذي يحدد كيفية تقسيم المؤسّسة لعملائها أو مجموعاتها إلى مجموعات أصغر استناداً على خواص مثل العُمر أو الدّخل أو السّمات الشخصية أو السلوك، حيثُ أنّهُ من المُمكن استخدام هذه الأجزاء لاحقاً لتحسين المنتجات والإعلانات لمختلف العملاء .
ما هي الخطوات الأساسية لتجزئة السوق؟
لا يجب أن تكون تجزئة السوق معقدة حتى تكون فعالّة، هناك خمس خطوات أساسية للتجزئة بسيطة وميسرة، وهي كما يلي:
- إجراء بحث أولي: وذلك من خلال التعرف على العملاء أو المستهلكين، بشكل أفضل من خلال طرح بعض الأسئلة الأولية المفتوحة.
- تحديد كيفية تقسيم السوق: وذلك من خلال تحديد المعايير مثل (التركيبة السكانية، علم النفس، أو السلوك) التي تريد تقسيم السوق بها.
- تصميم الدراسة: وذلك من خلال طرح مجموعة من الأسئلة الديموغرافية أو الثابتة والنفسية والسلوكية، وذلك من خلال التأكد من جعل الأسئلة قابلة للقياس الكمي.
- إنشاء شرائح للعملاء: وذلك من خلال تحليل الردود إمّا يدوياً أو باستخدام برنامج إحصائي لإنشاء الشرائح الخاصة بك.
- الاختبار والتكرار: وذلك من خلال تقييم الأجزاء من خلال التأكد من أنّها قابلة للاستخدام ومفيدة، إذا لم تكن كذلك، فنحاول التقسيم بناءً على معايير أُخرى.
