ما هي خطوات الخطة التسويقية؟
يجب أن تكون عملية وتنفيذ الخطة التسويقية، مُعتمدة على مجموعة من الخطوات، ممّا يُساهم في تطبيقها بطريقة صحيحة، وتضمن نجاح التسويق في تنفيذ المُهمّات الخاصّة، وفيما يلي خطوات الخطَّة التسويقيَّة:
- فهم طبيعة السوق والمُنافسين: وهي الاهتمام بمحاولة التعرُّف على طبيعة السوق، الذي سيُطبّق العمل أو المشروع فيه، حيثُ من المهم تجنُّب تقليد الآخرين، فلا يُحقِّق هذا الأسلوب أيّ نفع في مجال الأعمال، لذلك تسعى هذه الخطوة إلى التعرُّف على المُنتجات، التي يريدها العملاء في السوق، وليس المُنتجات التي يحتاجها فقط، فمن المهم دراسة القطاعات الإنتاجية غير المخدومة في السوق، والتعرّف على نوعية المُنافسة فيه، لتحديد نقاط القوَّة، والضعف للمُنافسين.
- فهم نوعية العُملاء: وهي التعرّف على طبيعة كُل عميل، حيثُ يجب عدم الخلط بين الحاجات والرَّغبات، فالأفراد بشكل عام لا يشترون الأشياء التي يحتاجون لها، بل يشترون الأشياء التي يرغبون بها، ويعتمد فهم العُملاء، بطريقة صحيحة على إدراك الأمور التالية:
- الطريقة التي يستخدمها العُملاء المتوقعون لشراء مُنتجاتهم.
- كيفية حُصول العُملاء المتوقعين على معلوماتهم حول المُنتجات.
- طبيعة العناصر المؤثِّرة في اتخاذ قرارات الشراء.
- الدوافع والحوافز التي تُشجع العُملاء على شراء المُنتجات.
- اختيار وتحديد الطبقة الغنية: وهي إدراك عدم القُدرة على استهداف كافَّة الناس ليكونوا عُملاء للمُنشأة، مع الاهتمام بتأثير المُنافسة داخل السوق، لذلك يجب البحث عن أحد القطاعات الغنيَّة في السوق، والاهتمام بالسيطرة عليه، وبعد نجاح هذه الخطوة، من المُمكن الانتقال إلى قطاع آخر، يتميَّز كذلك أنّهُ غني.
- استخدام وتطوير رسالة واضحة للتسويق: وهي الاعتماد على أقل الكلمات في توضيح طبيعة المُنتجات للعُملاء، ومُحاولة تعزيز قناعتهم في شرائها، ولكن يجب الحرص على صياغة رسالتين للتسويق، حيثُ تستخدم الرسالة الأولى كلمات ومعلومات سهلة وقصيرة نسبياً، أمّا الرسالة الثانية فتحتوي على معلومات مُفصّلة حول طبيعة العمل التجاري، والمُنتجات المُتاحة.
- تحديد الوسائل والأدوات التسويقية: وهي اختيار الوسائل المُناسبة، للوصول إلى طبقة ونوعية العُملاء المُستهدفة، لذلك يجب معرفة أفضل الوسائل التي تُناسب العُملاء، حيثُ لا يُمكن تحقيق أيّ نجاح أو فوائد عند استخدام وسيلة تسويقية، لا تتناسب مع العُملاء.
- تحديد الأهداف الخاصة بالتسويق والمبيعات: وهي اختيار هدف مُعيَّن، ومكتوب بصيغة مفهومة، من المُمكن تنفيذه بشكل سهل، كما يجب أن يكون قابلاً للقياس، والتحقيق خلال زمن مُحدّد ومُقترن به.
- تخصيص ميزانية مالية للتسويق: وهي تخصيص جُزء من الميزانية المالية العامَّة لعمليَّة التسويق، حيثُ يعتمد طرح عمل تجاري أو مُنتج جديد، على استخدام الدعاية والإعلان لتعريف الناس به.
