اعتبارًا من نيسان (أبريل) 2020، نما جمهور التيلجرام (Telegram) إلى 400 مليون مستخدم نشط شهريًا. ويقوم (1.5) مليون مستخدم بتنزيل التطبيق والاشتراك كل يوم. وتسمح الشعبية المتزايدة للمنصة للمسوقين بالاستمتاع بالعديد من المزايا التالية.
فوائد التيلجرام للأعمال Telegram:
السماح للمسوقين بإبقاء جمهورهم على الإطلاع:
- وهذا ممكن مع قنوات (Telegram). نقم بإنشاء إما قناة عامة أو خاصة ودعوة عملائنا الحاليين للانضمام إليها، ثم نشارك المزيد من الصور ومقاطع الفيديو لمنتجاتنا، ونخبر المشتركين بتاريخ علامتنا التجارية، ونقدم فريقنا.
مساعدة المسوقين على التواصل بشكل أفضل مع عملائهم:
- ستساعدنا مجموعات التيلجرام (Telegram) على التفاعل مع عملائنا مباشرةً. حيث أن مجموعة (Telegram) عبارة عن دردشة يمكننا من خلالها التواصل مع جمهورنا، ويمكن لأعضاء مجموعتنا التفاعل مع بعضهم البعض، ويمكننا أيضًا إضافة مسؤولين لإدارة مجموعتنا بشكل أكثر كفاءة. مع المجموعة، يمكننا السماح لعملائنا المخلصين بمساعدة العملاء المحتملين الجدد من خلال الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمنتجنا أو خدمتنا، ومجموعات التيلجرام (Telegram) هي فرصة رائعة لبناء مجتمع.
السماح للعلامات التجارية بدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع:
- هذا هو المكان الذي تلعب فيه روبوتات المحادثة، حيث أن روبوت المحادثة هو مساعد عبر الإنترنت يمكننا استخدامه لتبسيط المهام اليومية، مندوب يجيب على الأسئلة الشائعة، ويتعامل مع الطلبات، ويستشير العملاء إلى روبوتات الدردشة المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وبهذه الطريقة، يمكن لفريق دعم العملاء الخاص بنا العمل على مشكلات أكثر تعقيدًا.
- نقم بإنشاء روبوت محادثة بدون أي مهارات تقنية باستخدام (SendPulse)، ونقم بتطوير تدفقات الرد التلقائي لإرسال الرسائل بعد قيام المستخدم بإدخال كلمة رئيسية تحددها، على سبيل المثال، “تسليم” أو “سعر” أو “استرداد”.
السماح للعلامات التجارية بتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب:
- نشارك الروابط الخاصة بصفحاتنا المقصودة، وندعو عملائنا للتحقق من مجموعتنا الجديدة، أو نشارك رابطًا لمراجعات العملاء. بهذه الطريقة، ستزيد عدد الزيارات إلى صفحات موقع معينة.
زيادة مشاركة المستخدم:
- يمكننا القيام بذلك بسهولة باستخدام استطلاعات التيلجرام (Telegram). نقم بإنشاء استطلاع مع إجابات متعددة للتعرف على رأي عملائنا حول منتجنا أو خدمتنا؛ إنشاء اختبار حيث ستشرح سبب اختيار المستخدم للصيغة الخطأ. والخيار الأخير رائع بشكل خاص للخدمات التعليمية. ويمكن أن تكون استطلاعات الرأي الخاصة بنا مجهولة.
