خصائص برنامج إدارة الأزمات الفعّال:
عندما تضع منظّمات الأعمال نظام لإدارة الأزمات فالنظام وحده لا يكفي، حتى يتم تجاوز الأزمات التي واجهتها المنظّمة وتحقق النجاح؛ لذلك يجب أن يتواجد مجموعة من الخصائص في برنامج إدارة الأزمات، أهمَّها البنية التحتية للنظام. ويجب أن تتوافر الكثير من الخصائص حتى يكون برنامج إدارة الأزمات برنامج فعّال، هي:
- الجانب الاستراتيجي: لا بُدّ أن يكون التعامل مع الأزمات بطريقة استراتيجية، حيث يحتاج إلى مجموعة من الخطوات في المنظّمة منها:
- الحرص على وجود تنوع في الاستراتيجيات إدارة الأزمات؛ حتى يتم اختيار الاستراتيجية المناسبة.
- الربط والتكامل بين إدارات الأزمات وبين عملية التخطيط الاستراتيجي في المنظّمة.
- العمل على عقد برامج تدريبية داخل المنظّمة وخارجها فيما له علاقة بموضوع إدارة الأزمات.
- الحرص على وجود تنوع في الاستراتيجيات إدارة الأزمات؛ حتى يتم اختيار الاستراتيجية المناسبة.
- الجانب التنظيمي: ويدل هذا على إمكانية المنظّمة على تكوين هيكل تنظيمي مناسب؛ لضمان فاعلية إدارة الأزمات. ويكون هذا عن طريق:
- التأكد من أن التكنولوجيا والآلات في المنظّمة جاهزة.
- تشكيل فريق متخصص لإدارة الأزمات.
- القيام بتكوين علاقات مع الجهات الخارجية التي تعتبر متخصصة في إدارة الأزمات.
- العمل على تخصيص ميزانية فقط لإدارة الأزمات.
- التأكد من أن التكنولوجيا والآلات في المنظّمة جاهزة.
- الثقافة التنظيمية: وجانب الثقافة التنظيمة تشمل على النشاطات التالية:
- تقييم أثر البيئة الخارجية على المنظّمة.
- القيام بتطبيق نظام الإنذار المبكر عن وجود أخطاء في المنظّمة.
- إجراء تدقيق مالي وقانوني بشكل مستمر داخل المنظّمة.
- تقييم أثر البيئة الخارجية على المنظّمة.
