من المُمكِن لقوة المبيعات أن تستفيد من فريق إدارة يضع مثالاً صارماً على العمل الجاد والمُساءلة الشخصية، حتى أفراد المبيعات المنتجين يحتاجون إلى مدير يشجعهم على بذل المزيد من الجهد وتقديم الائتمان عند استحقاقها، من خلال البقاء على اتصال مع موظفيهم واستخدام القليل من الإبداع، فإنّ المُديرين لديهم الفرصة لزيادة إنتاجية المبيعات والأداء الوظيفي، مع الحفاظ على بيئة عمل إيجابية وخالية من الإجهاد.
مفهوم المبيعات:
المبيعات: تُعرّف المبيعات على أنّها هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها، مقابل توفير المال على الفور أو من خلال سند مالي. ومن المعروف أيضاً نقل ملكية شيء مُعيّن من المالك الأول إلى المالك الثاني، اعتماداً على وجود اتفاقية بينهما، تتضمن توفير قيمة مالية، وفي المقابل يجب أن يكمل المحاور البيع المتفق عليه.
كيف يُمكِن للإدارة زيادة أداء فريق المبيعات؟
العمل على رفع المعنويات:
من المُمكِن للمديرين زيادة أداء المبيعات من خلال رفع معنويات الموظفين، فوفقاً لدراسة أجراها معهد إنتاجية الشركات في (2008)، أنّ (76٪) من الشركات التي تستخدم (المهارات العامة) مثل الاستماع والإقناع والعمل الجماعي، أفادت عن إجمالي زيادة في أداء الموظفين، حيثُ أنّ الاستماع إلى مخاوف الموظفين وإبقائهم على اطلاع دائم عندما تلوح في الأفق تغييرات وشيكة، هي أفضل طريقة يُمكِن للإدارة من خلالها تقليل السلبية وزيادة إنتاج المبيعات.
المدح:
إنّ مدح الموظفين عندما يحققون أهداف المبيعات والمقاييس، يتيح لهم معرفة أن جهودهم موضع تقدير وأنّ كُل عملهم الشاق لم يمر دون أن يلاحظه أحد، لذلك فإنّ المديرين الذين ينتقدون الموظفون بشكل صريح يفقدون احترامه وأفضل جهوده.
المسؤولية:
يعمل الرئيس الفعّال بجد ويتوقع نفس الشيء من موظفي المبيعات لديه، من أجل الإنتاجية لا يُمكِن أن تسمح الإدارة لقوة مبيعاتها بالابتعاد عن العمل ذي الجودة الرديئة، حيثُ أنّ تحديد أهداف المبيعات الصعبة والواقعية، ومُساعدة الأشخاص على تحسين مهاراتهم والالتزام بالثبات والتوافق مع الانضباط عند الحاجة، يجعل العُمّال أكثر مساءلة عن العمل الذي يقومون به، يُمكِن أن يُساعِد ذلك في رفع أداء المبيعات وإلهام الإنجازات الفردية.
إدارة الوقت:
إنّ موظف المبيعات الجيّد هو الذي يعرف أنّ الوقت هو المال، حيثُ أنّ قضاء المزيد من الوقت في الدردشة مع زملاء العمل يعني وقتاً أقل على الهاتف أو في صفقات إغلاق الصفقات، لذلك يجب على المُديرين تعزيز مهارات إدارة الوقت الفعّالة؛ للتأكد من أنّ موظفي مبيعاتهم لا يقضون ساعات عمل ثمينة في التسلية أو عدم العمل، حيثُ أنّهُ من خلال بدء العمل على الفور من فترات الراحة المجدولة، والحد من الانقطاعات التي تستغرق وقتاً طويلاً، لا يضع المدير مثالاً إيجابيًا فحسب، بل يُشجِّع أيضاً العمال على التواجد في الوقت المُحدّد أيضاً.
الصدق والوضوح:
يُمكِن للإدارة أن تقود أداء المبيعات من خلال أن تكون صادقاً وواضحاً، بشأن أهداف المبيعات وقُدرة الشركة على مُساعدة موظفي المبيعات على تحقيق أهدافهم، حيثُ أنّ وضع توقعات خاطئة وغير واقعية في ذهن موظف المبيعات حول منتج الشركة أو مستوى الخدمة هو وصفة لكارثة، وأنّ المُدير الصادق حول مصالح الشركة ومصالح فريق المبيعات سينتج فريقاً مستعداً وراغباً في أداء مهامهم بفعالية.
