ما هي مؤشرات تقييم الأداء؟

مفهوم عملية تقييم الأداء:

تُعتبر عملية تقييم الأداء بأنها من الأهداف الرئيسية للمؤسسة، ويُعتبر الأداء من أحد العوامل والمقومات الرئيسية الي تعتمد عليها المؤسسة لقياس النجاح أو الفشل. وعادةً ما يتم تقييم أداء المؤسسة بناء على عدة معايير وأُسس تُستخدم لقياس النتائج المحققة، هل هي مطابقة للأهداف والخطط الموضوعة أم لا؟ وهل هذه الخطط انحرفت عن المسار الصحيح  أم لا؟ وكذلك العمل على تصحيح الأخطاء في حال وجدت.

مؤشرات تقييم الأداء:

يعتمد نجاح مهمة تقييم الأداء الصناعي على دقة وملائمة المؤشرات والمعايير وعلى قابليتها على القياس والاحتساب؛ لتؤدي الغرض المطلوب. وهنالك عدد كبير من المؤشرات العامة والتحليلية والتي من الممكن أن تستعين بها المؤسسات؛ لغايات تقييم الأداء في المؤسسات الإنتاجية. وبالرغم من أن كل مؤشر فيها يُعبر عن جانب معين من الأداء، إلا أنه من مجمل هذه المؤشرات يمكن الاستدلال على مستوى أداء المؤسسة. والمطلوب هو انتقاء المؤشرات الرئيسية والمناسبة والملائمة للمؤسسة المراد تقييمها.

ما هي الوسائل الواجب اتباعها للمقارنة بين أداء المؤسسة مع المؤسسات الأُخرى؟

ولغرض الوقوف على مستوى كفاءة الأداء للمؤسسة الصناعية والتطوير الحاصل فيها عبر الزمن، وكذلك المقارنة بين مستوى الأداء المنشأة المعينة مع المنشآت الأُخرى المماثلة يجب اتباع الوسائل التالية:

• مقارنة أداء المؤسسة مع معايير قياسية تمثل مستوى محدد للمكافاءة؛ بحيث أن انحراف المؤشرات الفعلية عن هذه المعايير يُمثل ظاهرة سلبية.

• مقارنة أداء المؤسسة المراد تقييمها في سنة الأداء مع االسنوات الأُخرى، وهنا لا بُدّ من تؤخذ تغيرات الأسعار بعين الاعتبار؛ لكي تكون عملية المقارنة صحيحة.

• مقارنة أداء المؤسسة مع مؤسسة متشابهة ومتماثلة لنفس الفترة الزمنية.

ويجب الإشارة هنا إلى أن نجاح المهمة الخاصة بتقييم الأداء يعتمد على اختيار المؤشرات لامناسبة وترتيبها حسب أهميتها، فقد يرتكز البعض على معايير الكفاءة الاقتصادية للمؤسسة فيما يعتمد البعض الآخر على المعايير المالية.

تقسيمات مؤشرات التقييم:

تُقسم مؤشرات الأداء إلى خمس مجموعات رئيسية:

• مؤشرات الإنتاج: تشمل مؤشرات تحقق الخطط الإنتاجية وتطوير الإنتاج واستغلال الطاقة الإنتاجية والقيمة المضافة.

• مؤشرات الإنتاجية: تشمل مؤشرات الإنتاجية على إنتاجية العمل وإنتاجية رأس المال وإنتاجية الأجر وإنتاجية المواد الخام.

• المؤشرات المالية:تشمل على مؤشرات الربحية وعوائد الاستثمار.

• مؤشرات البيع: تشمل على مؤشرات تحقق وتطور المبيعات والصادرات والكفاءة الإدارية.