saja qooqazeh

يُشكل سوق خدمات العلاقات العامة ويرافق عادة في بعض الدول، خصائص تتضمن عدة عوامل واستخدمت العلاقات العامة أو العلاقات الإجتماعية.

يُعد من المهم أن يتناسب حجم كل وحدة تنظيمية وحجم المنظمة الكائنة فيها، وترتيباُ على ذلك فإن حجم إدارة العلاقات العامة تتناسب وحجم المنظمة المطلوب تنظيمها ضمن بنائها التنظيمي

يُعد من المهم أثناء تصميم الحملات الإعلانية، تحديد مجموعة من الأنشطة والبرامج والأهداف وتجزئتها إلى أهداف وسيطة وأهداف مرحلية.

تُعد العلاقات العامة الجزء الذي يقوم بالربط بين أي مؤسسة والمجتمع الذي يجاورها، فكل مؤسسة في المجتمع تعمل على تقديم خدمة معينة أو إنتاج معين لأفراد المجتمع.

توجد جذور قديمة لفكرة الإناع، قبل عصر وسائل الإعلام الجماهيرية بوقت فقد كان علم البيان أو الفصاحة يستخدم للإشارة إلى فن استخدام اللغة التأثير على أفكار الآخرين وسلوكهم.

تهدف أجهزة العلاقات العامة إلى تحديث العملية الإدارية للجهاز الحكومي من خلال تزويده بالمعلومات الدقيقة عن اتجاهات الرأي العام.

يُعد من المهم رصد كل ما ينشر في وسائل الإعلام عن المؤسسة وإصدار تقرير صحفي يوزع على المديرين في المؤسسة، وتوثيق العلاقات مع وسائل الإعلام المحلية.

يُعد الاهتمام بالجمهور الداخلي للمؤسسة في مقدمة برامج العلاقات العامة، وليس ذلك بسبب ضخامة أعدادهم فحسب، بل لأنهم يمثلون جزءاً له اعتباره من الجماهير الخارجية.

يُعتبر للعلاقات العامة دور هام في إدارة الموارد البشرية ولها دور في تنفيذ الفعاليات والأنشطة والتي تتم فيها التخطيط، التنسيق، التحديث.

تُعد الرسالة الإخبارية عبارة عن مجموعة الأخبار التي تُرسل إلي الصحف ووسائل الإعلام من قبل رجال العلاقات العامة في الكثير من المجالات والتي تُعد مصدراً لما يتم نشرة في الصحف.

يُعتبر الاتصال المؤسسي هو الاتصال الذي يعمل على الجمع بين الاتصال الإداري بصوره الصاعد، هابط، أفقي وأهمية اتصال المؤسسة مع البيئة الخارجية المحيطة بها.

تُعد العلاقات العامة مهمة التنشيط المستمر للعمليات الاتصالية بين أعضاء المنظمة لتعزيز الثقة بينهم وبين الجمهو وتؤدي العلاقات داخل الإدارة أو المنظمة أدوار مهمة في تحفيز الموظفين.

يُعتبر الإعلان مكون أساسي من مكونات المزيج الترويجي، وكما أن تحديد أهدافه ومخصصاته ووظائف ولا يمكن بمعزل عن تعيين أهداف الترويج واستخدام مخصصاته.

يُعد للهوية التنظيمية أهمية كبيرة في تكوين الصورة الانطباعية في أذهان الأفراد لمؤسساتهم بجوانبها السلبية والإيجابية، وتُعتبر الهوية التنظيمية انعكاساً حقيقياً لأشكال الثقافة التنظيمية.

يُعتبر الاتصال من إحدى علامات تطور عمل العلاقات العامة، وهو أيضاً من أكثر عوامل التقدم للمجتمعات، ولكل النواحي العاملة فيه على الجانبين، العام والخاص.

تُعد الحملة الإعلانية هي نفسها الإعلان العادي الذي يتم عرضه من خلال وسائل الإعلام المتعددة ولكن بصورة كبيرة أكثر، وذلك باللجوء إلى الكثير من وسائل الإعلام في الوقت نفسه.

لقد أخذ أيفي لي مسمى (أبو العلاقات العامة )، تبعاً لما وضعه للعلاقات العامة، فقد بدأت مسيرته من زمن مع العلاقات العامة حتى وفاته عام 1934م.

تتفوق أهمية المكان بالنسبة للبنك عن أهميته بالنسبة للعديد من المشروعات الأخرى، فالبنوك تقدم خدمات غير فريدة.

اختيار الموضوعات والأنشطة التفصيلية للبرنامج هو تفصيل الخطة تفصيلاً دقيقاً بحيث يجعلها مُعدة للتنفيذ، فيقوم مسؤول العلاقات العامة بدراسة الموضوعات المختارة.

تحديد الموارد وتتطلب إدارة العلاقات العامة لانجاز خططها إلى موارد مالية وفنية ويجب أن يختار ما هو متواجد منها وما هو محتمل.

القدرة على الإنصات وتُعني أن ينصت مسؤول العلاقات العامة إلى جمهوره بين الحين والآخر ليتعرف إلى آرائه وتعليقاته ووجهات نظره التي تتعلق بموضوع الحديث.

يُعد من الضروري ونحن نضع خطة التقويم لبرامج الصورة أن نأخذ في الاعتبار الصعوبات التالية أن أنشطة العلاقات العامة لا تعمل في فراغ.

تُعد الصورة الذهنية تتكون من خلاصة التجارب المباشرة وغير المباشرة للأفراد إزاء شخص معين، أو نظام، أو شعب أو جنس بعينه.

وتقودنا هذه المشكلات إلى اختيار مسؤوليات العلاقات العامة في الدول النامية من خلال تمكينهم للمفهوم القومي للتنمية بجوانبها الكاملة.

القـدوة، وهي اقتناع مسؤول العلاقات العامة وتطبيقه للفكرة أو الأفكار التي يدعو إليها أو القيم والمبادئ وأنماط السلوك التي ينادى بها.

تلبية احتياجات الجمهور تجذب بعض الرسائل الاتصالية انتباه الجمهور وتثير اهتمامه، في حين أن بعض الرسائل الأخرى قد لا يهتم الجمهور ولا يلتفت إليها.

مخاطبة العقل والعاطفة معاً لا شك أن المحتوى الذي يخاطب العقل والعاطفة معا تكون أكبر إقناعاً من تلك التي تخاطب العقل فقط أو العاطفة فقط.

أهداف بحوث العلاقات العامة في مجال البنوك، التعرف على صورة البنك في أذهان الجماهير، الصورة الذهنية تعنى ذلك المفهوم العقلي المنتشر بين أفراد جماعة محددة.

يخضع التأهيل العلمي لممارسي العلاقات العامة في البنوك للقواعد العامة التي ينبغي أن تتبع في تأهيل المشتغلين بهذه المهنة بصفة عامة في كل المجالات.

أقسام إدارة العلاقات العامة تبرز في مقدمة أقسام إدارة العلاقات العامة في أي بنك من البنوك تلك الأقسام التي تتناول عملية الاتصال الموجه من إدارة البنوك إلى الجمهور.