التدبير الفندقي

أن مهمة موظف الاستقبال في الفنادق صعبة جداً ومن أكثر المهن المميزة داخل الفنادق وعليها يجب أن يتبع كافة الطرق الخاصة به حتى يصبح موظف استقبال ناجح

وفي النهاية فأنه يجب معرفة مفهوم كبار الشخصيات و VIP بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل معهم ومعرفة تقديم الخدمات لهم لإكسابهم بشكل دائم داخل الفندق

تعتبر عملية طريقة إدارة الفنادق مهمة صعبة وتحتاج إلى مهارات متعددة وكثير سواء كان شكل الفندق صغير أو كبير وكذلك تتضمن الإدارة الفندقية في تشغيل موظفين ذات كفاءة عالية ولديهم مهارات متعددة ومتقنة

تكمن أهمية أساسيات إدارة الفنادق وكافة معايير الخدمة في عمل له أهداف خاصة به وهذه الأهداف تعمل على تأهيل كافة الموظفين في الفندق بالعمل

يهمنا هنا معرفة كافة التحديات التي يواجها مكتب الاستقبال في الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة اقتراح الحلول المناسبة لها حتى لا تؤثر على موظفين الفندق

تعتبر مسارات الحركة في الفنادق تحدي معماري مهم جداً في الفندق نفسه فيجب أن تسير كافة الحركات في الفنادق تبعاً لعملية تصميمه

من الضروري أن يكون تصميم المطبخ الخاص بالفندق في الطابق الأرضي منه بجانب المطعم واللوبي الخاص بالفندق وكذلك قاعة الإفطار؛

وفي النهاية يجب معرفة أهم النصائح لحجز غرفة في الفندق بسعر متعدل بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الحصول على تلك النصائح والمحافظة عليها بشكل كامل وصحيح

وفي النهاية يجب معرفة الإجراء القياسي لمكالمات المبيعات الهاتفية في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم أنواع تلك المكالمات وطريقة التعامل معها بالطريقة المناسبة لها

وقي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات تحديد الضيوف المحتملين من المكاتب الأمامية بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تطبيق كافة الإجراءات على الضيوف وموظفين للفندق للحصول على المعلومات الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات تسليم العمل للمساعد التنفيذي في المكاتب الأمامية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تطبيق تلك الإجراءات على كافة موظفين المكاتب الأمامية

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات التعامل مع الضيف المريض داخل الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة القيام بكافة الإجراءات المخصصة له بالشكل الصحيح وطريقة الاعتناء به داخل الفندق

وفي النهاية يجب معرفة عمل إجراءات تحضير غرف الضيوف للتنظيف بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع كافة الخطوات اللازمة لتنظيف وتجهيز وتحضير غرف الضيوف بالطريقة المناسبة لها

وفي النهاية يجب معرفة كافة رموز الحجز المستخدمة في حجوزات الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة استعمالها داخل أجنحة الفندق وطريقة الالتزام بها بشكل كامل وصحيح

وفي النهاية يجب معرفة طريقة تسوية حسابات الضيف عند خروجه من الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة متابعة حساباته وطريقة التأكد منها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة طريقة إتباع عملية الغسيل الفندقية وطريقة التخطيط لها بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع أهم الخطوات الأساسية لها وطريقة عملها بالطريقة الصحيحة

يهمنا هنا معرفة طريقة رفض الحجوزات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة إتباع القواعد والقوانين الخاصة برفض الحجوزات وطريقة التعامل مع الضيف في حالة رفض حجزه في الفندق

وفي النهاية يجب معرفة أهم إجراءات نقل الغرف للضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الاهتمام بالضيوف الذين يطلبون نقل الغرف والمحافظة عليهم بالشكل الصحيح

وفي النهاية يجب معرفة عمل إجراءات أمتعة الضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة المحافظة عليها من التلف أو الضياع ويجب حفظها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة طريقة إصدار البطاقات الرئيسية في المكاتب الأمامية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع تلك البطاقات وطريقة إعطائها للضيوف والسياح مع ضرورة استرجاعها في نهاية اليوم

وفي النهاية يجب معرفة إجراءات تدقيق عمليات الفندق في المكاتب الأمامية بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهم قوانين تدقيق عمليات الفندق وطريقة التعامل معها بالطريقة الصحيحة

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات طلبات حجز الفندق وحجز الرحلات للضيوف بالفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة التعامل مع هذه الحجوزات مع معرفة تنظيم كافة الحجوزات بالشكل الصحيح

وفي النهاية يجب معرفة الإجراء القياسي لمكالمات المبيعات في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة كافة القوانين والسياسات المتبعة في طريقة تطبيقها داخل الفنادق

وفي النهاية يجب معرفة كافة معايير استجابة طلبات الضيوف في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تطبيقها من قبل موظفين الفندق وكذلك الاهتمام بكافة الضيوف والسياح بالطريقة المناسبة لهم

وفي النهاية يجب معرفة كافة معايير الإجراء القياسي لتطوير أسعار الغرف الفندقية بشكل كامل وصحيح، كما يجب معرفة طريقة تطبيق كافة قواعد أسعار الغرف الفندقية لزيادة إقبال الضيوف والسياح عليها

وفي النهاية يجب معرفة كافة معايير الإجراءات لخطة حوافز فريق مبيعات الفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة توزيعها على الموظفين وتدقيقها بشكل شهري من قبل إدارة الفندق

وفي النهاية يجب معرفة كافة إجراءات زيارة موقع الفندق والتخطيط له بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة الالتزام بكافة القواعد المخصصة لزيارة الفندق؛ وذلك للتخطيط لكافة الأعمال المستقبلية التي ستحصل عليه

وفي النهاية يجب معرفة كافة معايير الإعلان عن الفنادق وطريقة الترويج لها بالطريقة الصحيحة، كما يجب تحديد كافة الفئات الخاصة بها من قبل إدارة الفندق

وفي النهاية يجب معرفة كافة أنواع الملفات التعريفية التي تستخدم في الفنادق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة أهمية تلك الملفات وطريقة المحافظة عليها في الفنادق

وفي النهاية يجب معرفة طريقة اعداد قائمة اختيار نظام الحجز الإلكتروني الخاص بالفندق بالطريقة الصحيحة، كما يجب معرفة طريقة تخصيص قائمة حجز الإلكتروني لكافة الضيوف والسياح بالشكل الصحيح