كما نعلم، فإن (WhatsApp) خاص بكيفية تفاعل الشركات مع العملاء. لضمان رد الشركات على الرسائل الواردة بسرعة، يفرض واتساب (WhatsApp) قيودًا على المراسلة تسمى (Session Messaging) لمستخدمي حساب (API).
لا تسمح لك واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) بإرسال رسالة في أي وقت وبأي تنسيق تريده. بدلاً من ذلك، يتعين على الشركات التي ترغب في إرسال رسائل باستخدام واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp API) أن تلتزم بالقواعد المصممة لمنع البريد العشوائي.
إن واتساب (WhatsApp) لديه متطلبات صارمة عندما يتعلق الأمر ببدء محادثة مع مستخدمي واتساب (WhatsApp). بشكل عام، يفضل واتساب (WhatsApp) أن يقوم المستخدمون النهائيون بإرسال رسالة إلى حسابك أولاً لبدء محادثة.
كبداية، تم تصميم واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp API) للشركات المتوسطة إلى الكبيرة في الاعتبار. نظرًا لأنها واجهة برمجة تطبيقات، فلا يوجد تطبيق وواجهة أمامية. بدلاً من ذلك، يتطلب الأمر من المستخدمين النهائيين أخذ نقطة نهاية (WhatsApp API) ودمجها في برامج أعمالهم.
تم تصميم (WhatsApp Business) للشركات الصغيرة، ولكن (WhatsApp Business API) مصمم خصيصًا للشركات الكبيرة. حيث أنها تدعم (WhatsApp Business API) اتصال الشركة بالعملاء في جميع أنحاء العالم، مما يسمح لها بالتواصل مع عملائها في جميع أنحاء العالم.
يعد واتساب الأعمال (WhatsApp Business) أداة قوية جدًا للتجارة. حيث أنه بفضل العديد من الميزات الجديدة التي يستمر إصدارها في النظام الأساسي، أصبح واتساب (WhatsApp) مكانًا رائعًا للبيع بالتجزئة، خاصة في الأوقات البعيدة. حتى إذا لم تكن بصدد إنشاء روبوت دردشة واتساب (WhatsApp)، فهناك العديد من الأشياء الرائعة التي يمكنك الاستفادة منها في واتساب الأعمال (WhatsApp for Business).
هناك ثلاث حالات لحسابات (WhatsApp Business) و (WhatsApp) للأعمال الرسمية: (تم التحقق منها) و (تأكيدها) و (غير مؤكد). لديهم إشارات مرئية مختلفة وتشير إلى مستويات مختلفة من الجدارة بالثقة.
هناك طريقتان يمكنك من خلالهما حث مستخدمي الفيسبوك (Facebook) على النقر للوصول إلى دردشة واتساب معك: قم بتعزيز منشور موجود على صفحتك على الفيسبوك (Facebook). قم بإنشاء إعلان جديد في مدير إعلانات الفيسبوك (Facebook).
يمكننا الإعلان مباشرة على (WhatsApp). ومع ذلك ، عند إنشاء إعلانات لأي من (Facebook) أو (Instagram)، لديك خيار إرسال الأشخاص الذين ينقرون على هذه الإعلانات مباشرةً إلى (WhatsApp).
بعد أن تنتهي من إعداد حساب عملك على واتساب (WhatsApp)، حان الوقت لبدء التفكير في طرق للوصول إلى جمهورك. وقد تحصل على صورة أفضل لكيفية استخدام الأشخاص للتطبيق.
فكرة تطبيق المراسلة لمطابقة العملاء (Messaging App Customer Matching) على (Rocketbots) بسيطة نسبيًا. حيث أننا نحن نستخدم قناة يمكن الوصول إلى الجميع من خلالها،- الرسائل القصيرة، لإرسال رسالة سريعة إليهم وإعلامهم بأنه يمكنهم مراسلتنا على تطبيق المراسلة المفضل لديهم.
هناك العديد من الفوائد التي يقدمها تطبيق المراسلة لمطابقة العملاء (Messaging App Customer Matching) على إعادة الاستهداف القياسي. ويمكنك استهداف فرد معين بدلاً من جمهور مجمع. حيث أنه بالنسبة إلى تطبيقات المراسلة الأكثر شيوعًا، قد لا تكون هناك تكلفة أو تكلفة قليلة مرتبطة بالتواصل مع هذا الفرد.
خبراء واتساب يطلقون على عمليات المغادرة من مجموعة الواتساب أو حذفها أو كتم الصوت أو حتى إعداد إخطارات جديدة لها، الميزات
في مجموعة واتساب (WhatsApp)، إذا كنت تتعامل مع عدد كبير من الرسائل، فمن الأهمية بمكان ما أن تظل منظمًا. وتحتوي مجموعات واتساب على ثلاث ميزات يمكن أن تساعدك في ذلك.
يعد إنشاء مجموعة (WhatsApp) أمرًا بسيطًا. للبدء، اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا. ثم حدد مجموعة جديدة وحدد الأشخاص الذين ترغب في إضافتهم إلى المجموعة.
(WhatsApp Group Chat) هي ميزة شائعة في واتساب تتيح لك التواصل مع مجموعة من الأشخاص. في هذه المقالة، سنغطي ما هي مجموعة واتساب وما هي مجموعات واتساب المستخدمة.
مع وجود قاعدة مستخدمين ضخمة، الترويج عبر واتساب هو المفتاح. ستغطي هذه المقالة كيفية القيام بالتسويق عبر WhatsApp ومناقشة جميع الطرق التي تنفذ بها العلامات التجارية حملة (WhatsApp).
تعمل واجهة برمجة تطبيقات الواتساب (WhatsApp API) على حل مشكلة (WhatsApp Business Multiple Users) من خلال السماح للشركات الكبيرة باستخدام واتساب الأعمال (WhatsApp Business) مع أجهزة متعددة. للحصول على (WhatsApp API)، يتم تقديم المنتج من خلال الشركاء وله أسعار مختلفة اعتمادًا على شريك (WhatsApp) الذي تختاره.
لدى واتساب ملياري مستخدم ولا شك في أن بعض عملاء الشركات يرغبون في شراء منتجات عبر واتساب. هذا يعني أن إغلاق مبيعات واتساب هو شيء يجب أن تتعلمه كل شركة. لقد جمعنا في هذا المقال أفضل حملات مبيعات واتساب من جميع أنحاء العالم لنوضح لك كيفية القيام بذلك.
نظرًا لأن واتساب (WhatsApp) لن يوافق على الأرجح على حسابات مختلفة للمبيعات والدعم، فستحتاج الشركات إلى استخدام نفس رقم واتساب (WhatsApp) لكليهما. تتمثل الخطوة الأولى لتحقيق ذلك في سؤال جهات الاتصال عن احتياجاتهم من خلال إعداد الدردشة الآلية.
هناك الكثير من حالات الاستخدام المختلفة ومهام سير العمل الممكنة باستخدام برنامج (Respond.io) مع تكامل واتساب للأعمال (WhatsApp Business). ولكننا سنبدأ بخمسة أشياء سريعة يمكنك القيام بها لتحقيق أقصى استفادة من (CRM) الخاص بك مع (WhatsApp) (Integration) في اليوم الأول.
نظرًا لأن حسابات واجهة برمجة التطبيقات لا تحتوي على واجهة أمامية، فبمجرد الموافقة على حسابك، ستحتاج إلى توصيل (WhatsApp CRM) لبدء المراسلة. في الأصل، كان واتساب مخصصًا للشركات لتوصيل (CRMs) الداخلية، وهذا غير ممكن للعديد من الشركات.
يعتمد استخدام واتساب الأعمال (WhatsApp Business) مع عدة مستخدمين أو على أجهزة متعددة على منتج (WhatsApp) الذي تستخدمه، تطبيق (WhatsApp Business) أو (WhatsApp Business API). لكل منصة طريقتها الخاصة في إضافة مستخدمين وأجهزة إضافية.
تكلفة النقرة، ونسبة النقر إلى الظهور ومدى الوصول ومرات الظهور هي كلمات مهمة أغلب الناس يقومون بتجاهلها. وهذه الكلمات في النهاية ستظهر عند تحليل نتائجنا، وهناك بعض المصطلحات الشائعة في التقارير. هذه أهمها
بالمقارنة مع تطبيقات المراسلة الأخرى، فإن المراسلة على WeChat معقدة. سنناقش اليوم المراسلة 1: 1 ورسائل البث والرسائل الجماعية.
كيفية التواصل مع العملاء باستخدام البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة. الدردشة عبر تطبيقات الرسائل مختلفة قليلاً.
إذا كنت تبحث عن حساب WeChat Business، فلديك ثلاثة أنواع مختلفة من حسابات WeChat الرسمية للاختيار من بينها:حساب الاشتراك وحساب الخدمة و (WeChat) العمل.
نعم بالفعل بنقرة واحدة يمكنك الترحيب بأوبر. بالشراكة مع (Facebook Messenger)، تتيح (Uber) الآن لملايين المستخدمين طلب مشوار بنص بسيط على (Messenger). لا تحتاج حتى إلى تنزيل تطبيق (Uber) نفسه أو مغادرة علامة التبويب (Facebook Messenger). كل ذلك يتم من أجلك بتدفق واحد نظيف
على الرغم من أن (Page Inbox) غني بالميزات نسبيًا، إلا أنه غير مناسب للشركات الكبيرة التي لديها العديد من جهات اتصال (Messenger).
يختلف التواصل مع العملاء عبر تطبيقات المراسلة عن استخدام البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل النصية القصيرة. في هذا المقال سنناقش أفضل الممارسات للعثور على عملائك على (Facebook Messenger) وقواعد المراسلة لهم.
