إدارة نظام الكاميرات والمراقبة في المستشفيات

اقرأ في هذا المقال


قد يكون الأمر مفاجئًا للبعض، لكن الكاميرات الأمنية منتشرة جدًا في غالبية المستشفيات اليوم. على عكس الأماكن التي تعتبر مشاعًا عامًا، وطرق النقل الجماعي، والشركات، وأكثر من ذلك.

أسباب استخدام المستشفيات لكاميرات المراقبة

عادة ما يكون لدى المستشفيات أسباب أكثر للكاميرات الأمنية خارج الأمن والمراقبة. تشمل هذه الأسباب:

  • الأمن العام.
  • الحماية القانونية.
  • مراقبة المريض.
  • تطبيق السياسة.
  • منع سوء التصرف.

إيجابيات وسلبيات كاميرات مراقبة المستشفى

هناك بالفعل العديد من الفوائد لامتلاك الكاميرات الأمنية في المستشفيات، ولكن هناك أيضًا بعض العيوب التي سيتم تضمينها في النهاية. وعلاوة على المزايا والعيوب العامة التي يتم توفيرها عادةً لأي بيئة معينة، فإن المراقبة في المستشفى لها أيضًا قائمة فريدة خاصة بها لكل منهما. في كلتا الحالتين، حيث قد تتضمن مزايا وعيوب نظام كاميرا الأمن بالمستشفى ما يلي:

الإيجابيات لكاميرات المراقبة

  • يسمح بنشر فعال.
  • حل الصراع.
  • يردع الجريمة.
  • الامتثال (HIPAA).
  • مراقبة الطب.
  • الامتثال للسياسة.
  • يمنع السرقة.
  • مراقبة الوضع.

سلبيات لكاميرات المراقبة

  • يمكن أن تعيق الأمن في المكان.
  • خطر سوء المعاملة.
  • مخاوف الخصوصية.
  • عرضة للعبث.

أنواع الكاميرات الأمنية التي تستخدمها المستشفيات

اعتمادًا على موقع المستشفى، حيث يمكن أن يكون لدى مستشفى معين نظام تمثيلي أو رقمي، وأحيانًا كلاهما. حيث ان هناك أسباب مختلفة لكل مستشفى لديها نظام مختلف، وعادة ما يلعب العمر والتمويل وقوانين الولاية والمجتمع المحلي دورًا في نوع النظام المطبق. وعلى هذا النحو، قد تكون أنواع الكاميرات التي قد تتضمنها:

  • الكاميرات التناظرية CCTV: أقدم من الكاميرات الأمنية الأخرى المثبتة بشكل شائع، حيث تعمل الكاميرات التناظرية عبر الكابلات المحورية وتسمح بالمراقبة المستمرة، وعلى الرغم من أن هذه الكاميرات تتميز بوظائف أقل، إلا أنها أكثر أمانًا ضد تهديدات الأمن السيبراني بسبب استخدام الإشارات التناظرية بدلاً من الرقمية بينما تظل خيارًا غير مكلف.
  • كاميرات بروتوكول الإنترنت: تعتبر خيارًا متقدمًا لمن يبحثون عن المراقبة، وتتميز كاميرات IP بأكثر الخيارات التي يمكن أن تتوفر في كاميرا الأمان من بين الخيارات الثلاثة. وعادةً ما تكون أكثر تطوراً في التصميم، حيث يمكن للإصدارات المتقدمة من هذه الكاميرات أن تسمح بمزيد من الميزات التحليلية مثل مراقبة درجة الحرارة، واكتشاف الحركة غير المنتظمة، والمزيد. ومع ذلك، فإن هذه الكاميرات أغلى أيضًا من الخيارين الآخرين.
  • كاميرات الأمان اللاسلكية: في حين أن الكاميرات التناظرية وكاميرات IP قد تتميز بالعملية المكلفة المتمثلة في تمديد الأسلاك، فإن الكاميرات اللاسلكية لا تفعل ذلك. لا تتميز هذه الكاميرات بالضرورة بالعديد من الوظائف مثل كاميرات IP ولكنها أكثر مرونة كنظام عند الحاجة إلى المراقبة. ومع ذلك، فهي عرضة للتدخل أو التأثر بالتقنية التي تستخدم الإشارات. وعلاوة على ذلك، قد تثقل كاهل شبكة معينة وعادة ما توجد فقط في تطبيقات أصغر حجمًا.

يعتمد كل نوع من أنواع الكاميرات على البيئة المحلية، ولكن أيضًا على قدرة المستشفى. فعلى سبيل المثال، في حين أن الكاميرات اللاسلكية قد تكون مناسبة، فإن المواقع الأكثر بروزًا وذات التمويل الجيد قد تستخدم على الأرجح كاميرات IP. ومع ذلك، يخضع الثلاثة لقيود (HIPAA) والقوانين ذات الصلة.

لماذا تحتوي غرف المستشفيات على كاميرات

  • عادة، يتم وضع الكاميرات الأمنية في غرف المستشفى حيث يقيم المرضى المعرضون للخطر بشكل منتظم أو يتم تنفيذها عند استقبال مريض في حالة خطرة. وعادة، ستتم مراقبة الغرف التي بها مرضى معرضون لخطر التدهور المنخفض أو الذين لا يوجد لديهم خطر التدهور بشكل أكبر من خلال الأجهزة التي تنبه الطاقم الطبي من خلال إشارة أو ضوضاء، إن وجدت. وعلاوة على ذلك، مع المرضى المصابين بالعدوى بشكل استثنائي، حيث يمكن للأطباء استخدام الكاميرات للتواصل مع المريض عندما لا يقدمون الرعاية الشخصية.
  • عادةً ما تتبع هذه الكاميرات أيضًا معايير محددة ويتم تشغيلها بواسطة موظفين يلتزمون بإرشادات صارمة. حيث تحدد قوانين الولاية و (HIPAA) الخطوط العريضة لهذه الإرشادات، والتي تسقط العقوبات القانونية الثقيلة عند ارتكاب الانتهاكات.

هل الدوائر التلفزيونية المغلقة مسموح به في أجنحة المستشفى

  • نعم، يُسمح للمستشفيات بتنفيذ الدوائر التلفزيونية المغلقة في أنواع مختلفة من الأجنحة نظرًا لكونها مفتوحة للجمهور. حيث يتم تشغيل الكاميرات من قبل موظفين يتبعون إرشادات صارمة تنص صراحة على عقوبات شديدة لسوء الممارسة. وعلاوة على ذلك، حيث تم تصميم الكاميرات الأمنية في هذه المناطق أيضًا لتوفير المزايا، ولا سيما حماية الموظفين والمرضى على حد سواء.
  • هناك فرق طفيف بين المستشفيات الممولة من الدولة والمستشفيات الممولة من القطاع الخاص فيما يتعلق بالمراقبة. حيث يجب أن يلتزم الأول عادة بالقوانين ذات الصلة بالمراقبة، وفي الوقت نفسه، تتمتع المستشفيات المملوكة للقطاع الخاص بمزيد من الحرية للعمل على النحو الذي تراه مناسبًا، طالما كان ذلك ضمن الحدود المعقولة.

مواقع الكاميرات الأمنية في المستشفيات

يمكن العثور على الكاميرات الأمنية في جميع أنحاء مستشفى معين، ويعتمد عددها على عوامل متعددة مثل العمر والتمويل والمجتمع المحيط. ومع ذلك، فإن هذه الأماكن التي يتم اختيارها عادةً للكاميرات الأمنية تشمل:

  • تخزين المواد الخاضعة للرقابة.
  • غرف الطوارئ.
  • تخزين المعدات.
  • الممرات.
  • المعلومات وتخزين الملفات.
  • غرف المرضى.
  • نقاط الدخول.
  • غرف الانتظار.

في أي مكان آخر توجد الكاميرات الأمنية في المستشفيات

  • شيء يجب ذكره هو استخدام مزايا الكاميرات الخارجية لمراقبة مواقف السيارات والبيئة المحيطة حول المستشفيات. ونظرًا لحتمية أن يستقبل المستشفى المرضى الذين يحتاجون إلى إقامة ليلية على مدى فترة طويلة وكمية كبيرة من حركة المرور من يوم لآخر، حيث يجب أن تكون هناك كاميرات أمنية موضوعة على الجدران الخارجية، وفي بعض الحالات، حول المبنى. حيث تشمل الفوائد التي تجنيها المستشفيات من مثل هذا المراقبة ما يلي:
  • ردع النشاط الإجرامي.
  • التحذير من التهديدات في المحيط.
  • مراقبة مركبات العملاء والموظفين.

عادةً ما تهدف الكاميرات الأمنية بالمستشفى إلى المساعدة في مراقبة وحماية المرضى والموظفين وأي شيء ذي قيمة في المنطقة المجاورة. حيث يشمل أي شيء ذي قيمة معدات ومواد مثل الأدوية أو المخدرات التي يمكن إساءة استخدامها أو بيعها في مكان آخر. وعلاوة على ذلك، بينما يُفترض أن مراجع المرضى من البالغين، فإنها تنطبق أيضًا على الأطفال والرضع. ونظرًا لأن بعض المستشفيات لديها العديد من الأطفال الرضع في المبنى في أي وقت، فإن المراقبة تساعد في تتبعهم. أيضًا، تجنب الأخطاء مثل التسليم للآباء الخطأ أو جرائم مثل اختطاف الأطفال.

المصدر: المسعف الأول، للمؤلف ول تشابلو، 2014التدريب و التثقيف الطبي، للمؤلف محمد عبدالمنعم شعيب، 2014رحلتنا نحو الصحة العامة و المعلومات الصحية، للمؤلف عوض مبارك، 2021 إدارة المستشفيات و المراكز الصحية، للمؤلف سليم بطرس، 2007


شارك المقالة: