اقرأ في هذا المقال
- ما هو الفرق بين أبحاث التسويق وذكاء التسويق من حيث الأسواق؟
- ما هو الفرق بين أبحاث التسويق وذكاء التسويق من حيث العملاء؟
- ما هو الفرق بين أبحاث التسويق وذكاء التسويق من حيث المنافسين؟
الفرق الرئيسي بين ذكاء التسويق وأبحاث التسويق هو أنّ أبحاث التسويق خاص بالشركة، حيثُ أنّ معلومات التسويق هي معلومات موجودة يستخدمها أصحاب الأعمال الصغيرة لدراسة الأسواق والمنافسة والآثار السياسية والمتغيرات الديموغرافية للمستهلكين، وكذلك أنّ بيانات أبحاث التسويق ليست مُتاحة بسهولة، وعادةً ما تستخدم الشركات الاستبيانات الهاتفية أو الإنترنت، لجمع بيانات أبحاث التسويق، ويستخدم المُسوِّقون كلا النوعين من المعلومات لتحليل مواقف أعمالهم وتطوير استراتيجيات التسويق.
ما هو الفرق بين أبحاث التسويق وذكاء التسويق من حيث الأسواق؟
تستخدم الشركات الصغيرة ذكاء التسويق وأبحاث التسويق لدراسة أسواقها، حيثُ تستخدم المعلومات التسويقية لتحديد حصة شركتها في السوق، وهي النسبة المئوية للوحدات والدولار التي تمتلكها شركتها في السوق. وعلاوةً على ذلك، قد تتعلم أيضاً من خلال البيانات الموجودة إجمالي المبلغ بالدولار الذي ينفقه المستهلكون في صناعتها.
ومع ذلك قد تحتاج الشركة إلى إجراء استطلاعات بحثية تسويقية لتحديد الفروق في تفضيلات المستهلك في الأسواق التي تخدمها، وقد يُفضِّل الأشخاص في أحد الأسواق ميّزات أو أنماط أو نكهات أو أحجام مختلفة للمنتج عن تلك الموجودة في الأسواق الأُخرى.
ما هو الفرق بين أبحاث التسويق وذكاء التسويق من حيث العملاء؟
إنّ أحد أنواع ذكاء التسويق هو البيانات الداخلية للعملاء، وغالباً ما يستخدم أصحاب الأعمال الصغيرة المعلومات الداخلية مثل قواعد بيانات العملاء لاتخاذ قرارات العمل، فعلى سبيل المثال قد يكون لدى شركة مطاعم بيانات حالية حول وقت زيارة العملاء لمطاعمها، وما يشترونه. ولكن سيحتاج المُسوِّقون إلى إجراء مُقابلات هاتفية أو شخصية لمعرفة سبب تفضيل الناس لتناول الغداء أو العشاء في المطعم.
وستحتاج إدارة الشركات أيضاً إلى إجراء بحث تسويقي لمعرفة سبب شراء العملاء لعناصر مُعيّنة، حيثُ سيحتاج فريق إدارة المطعم أيضاً إلى مسح العملاء لتحديد ما إذا كانت عناصر القائمة الأُخرى قد يحبها العملاء.
ما هو الفرق بين أبحاث التسويق وذكاء التسويق من حيث المنافسين؟
يقوم أصحاب الأعمال الصغيرة أيضاً بجمع بيانات تنافسية من خلال طُرق بحث واستخبارات تسويقية مُختلفة، وقد يحصل مدير التسويق على بيانات تنافسية من خلال دراسة مواقع الويب التنافسية بالإضافة إلى كتيبات المبيعات والشركات.
وقد يُقارن مدير التسويق بعد ذلك نقاط القوة والضعف في شركته مع المنافسين الرئيسيين لتطوير استراتيجيات تسعير مختلفة، ومع ذلك قد ترغب أولاً في التحقق من تصنيف المنافسين على الجودة والخدمة والقيمة من خلال أبحاث التسويق، وتتمثل إحدى طُرق تحقيق ذلك في إجراء استطلاعات الرأي عبر الهاتف بين العملاء.
ويقوم العملاء بعد ذلك بترتيب شركة مدير التسويق والمنافسين على الجودة والخدمة والقيمة، باستخدام مقياس مكون من (5) أو (10) نقاط على سبيل المثال، مع كون (5) أو (10) هي أعلى تصنيف.
