ما هو الفرق بين صنع القرار الإداري واتخاذ القرار الإداري؟

اقرأ في هذا المقال


مفهوم صنع القرار الإداري

يُعّرف Russo القرار بأنه: “بديل من بين البدائل المتاحة”، وتعني كلمة (صنع القرار  Decision Making) أنها البتّ النهائي والإدارة المحددة لصانع القرار بشأن ما يجب وما لا يجب فعله للوصول إلى الهدف. ويُعرف القرار بأنه العملية التي تهدف إلى إيجاد حلول نهائية لمشكلة تتم مواجهتها في الإدارة والشغل، والبحث عن الحل الأحسن بين عدد من الحلول التي تمّ طرحها من خلال طريقة المفاضلة بينها، ويحتاج هذا من إدارة المنظمة اختيار البديل الأمثل بشكل حذر؛ سعيًا لحل المشكلة وبالتالي القيام بصنع القرار.

صنع القرار

هي عملية إدارية تسبق اتخاذ القرار تهدف لإنشاء حلول لمشكلة معينة، : يتضمنً صنع القرار (الإعداد والتمهيد والتحضير) لاتخاذ القرار ،مع الأخذ بعين الاعتبار أن بعض القرارات تحكمها بعض القوانين واللوائح والسياسيات العليا.

وهناك خطوات يجب أخذها بعين الاعتبار لصنع القرار وهذه الخطوات هي:

• تعريف وتحديد المشكلة.

• جمع البيانات والمعلومات.

• تحليل هذه البيانات والمعلومات.

• وضع الحلول لعلاج وحل المشكلة

• تقييم الحلول ومعرفة العواقب.

ويمكن تعريف عمليّة صنع القرار على أنها عملية ديناميكية تمر بعدد من الخطوات، تبدأ من مرحلة التصميم وتنتهي باتخاذ القرار، ومن أشهر سماتها أنها أسلوب متتابع منطقي في اتباع الخطوات في التوصل للقرار الصحيح، وكما أنّها معتمدة في السير في طريقها على معرفة البديل الأفضل وتحديد ما يلائمه مع الأهداف المنشودة.

مفهوم اتخاذ القرار

إن اتخاذ القرار مصطلح إداري لا يعتبر مقابل لمصطلح صنع القرار، ويعتبر كل منهما خطوة من خطوات القرار، إذ أن اتخاذ القرار هو النهاية التي يتم التوصل إليها من قِبل صانع القرار، بعد أن يقوم بعملية جمع المعلومات حول المشكلة قيد الدراسة، وإيجاد عدد من الاقتراحات المُثلى، حيث إن عملية اتخاذ القرار هي الاختيار الأفضل بين عدد من القرارات التي تم صنعها من قبل المسؤول.
وعملية اتخاذ القرار تعتبر محور رئيسي لأهداف المنظمات التي تهدف إلى تحقيقها من خلال تطبيقها للعمليات الإدارية؛ ويكون هذا من خلال القدرة نحو التطور والتقدم وحل المشاكل، تبدأ مراحل عملية اتخاذ القرار بعملية العصف الذهني، وتنتهي باختيار القرار الأمثل من بين البدائل التي يتم طرحها بين عدد من القرارات بكفاءة عالية.

الفرق بين صنع القرار واتخاذ القرار

يتلخص الفرق بين عملية صنع القرار وعملية اتخاذ القرار فيما يلي:

1- إن صنع القرار يمثل عملية ممنهجة تتكون من خطوات عديدة وتكون مُنسقة، بحيث يتم دراسة القرار من كافة الجوانب والبحث في كل جانب على حدة لكي يتم الوصول لاتخاذ القرار المناسب بحيطة وحذر؛ ليتم تفادي حدوث أي خطأ.

2- صنع القرار هي عملية تمر بمراحل معينة قائمة على معلومات متواجدة فعلية وتنبؤ بأشياء مستقبلية وجمعها وترتيبها وتنظيمها، وهذا قد يتم من قبل شخص واحد أو من قِبل مجموعة أشخاص.

3- أما فيما يتعلق بعملية اتخاذ القرار هو عملية تحديد واختيار البدائل القائمة على القيم، التفضيلات والمعتقدات من صانع القرار. وقد تكون بشكل مفاجئ في بعض الأوقات إلا أن المدير الناجح هو من يكون مستعد لهذا التوقيت المفاجئ، لأن القرار الخاطئ المتخذ يُمكن أن يُؤدي إلى أسوأ النتائج. كما ينصح بشكل عام بالتأني وعدم التسرع في عملية اتخاذ أي قرار حتى لا يعود بالضرر على المنظمة وعملها.

4- اتخاذ القرار يكون من قبل شخص واحد قد يكون المشرف المباشر أو المدير المباشر أو الرئيس العام ويكون على ضوء ما قدمه الفريق المكلف بصنع القرار.

5- اتخاذ القرار  هو عملية اختيار بديل محدد وإعلانه على المعنيين وتوثيقه بصفة رسمية وشفافة.


شارك المقالة: