أهداف الخدمة الاجتماعية

أصبح من الواجبات المفروضة على كل مؤسسة وفي كل مجتمع إيجاد جهود وأنشطة منظمة لدعم العلاقات الإنسانية في مجتمعاتنا الحديثة بعد أن أصبحت مهددة بالضمور والانكماش.

الإعلام هو عملية بث وعرض معلومات سليمة ووقائع مفهومه وأخبار صادقة، وموضوعات دقيقة ووقائع معينه وأفكار منطقية، وآراء سديدة للجماهير مع ذكر مصادرها خدمة لصالح العام.

نظرية التوزيع: أي أنها تعمل على تكرار الرسالة، الموضوع المراد الدعاية بشأنه، أكثر من مرة وبدون ملل، وتعرضها بصورة مختلفة حتى لا تصيب المستقبل بالملل وفي نفس الوقت تثير اهتمامه بين كل فترة وأخرى.

تعريف الجماعة عند جورج هومانز: الجماعة هي فئة من الأفراد تتكون بينهم اتصالات ليست من النوع الثانوي ولكنها تقوم على علاقات المواجهة المباشرة.

إن طريقة وضع البرامج الإعلامية تختلف من مؤسسة إلى أخرى وفيما يلي نشير إلى أبرز الجوانب والأسس لوضع برنامج إعلامي.

هناك مجموعة من الأسس يجب أخذها في الاعتبار عند ممارسة الإعلام لتزويد الجماهير بالحقائق ﻹقناعهم بفكرة معينة، وهذا يعني أن هذه الأسس تساعد في أن يكون الإعلام ذو تأثير في الجماهير، ومن هذه الأسس:

تعتبر طريقة الاستقصاء من الأساليب المستخدمة في بحوث العملاء وتجمع البيانات الأولية فهذه الطريقة عن طريق سؤال المفردات التي يتكون منها المجتمع موضوع الدراسة.

تساهم العلاقات العامة في إنشاء السمعة الحسنة للمؤسسة في عقول العملاء ودعم الثقة بمنتجاتها وخدماتها، ويعد هذا الجهد أمر لازم لنجاح المؤسسة وللبيع الناجح، بمعنى أن العلاقات العامة تقوم بدور هام في الحصول على العملاء ورضاهم الذي يظهر بالطريقة

خلق الرضا والارتياح بين العاملين بالمنشأة وبين العاملين مع  بعضهم البعض، وكذلك دعم هذا الرضا والتأييد على مدار الزمن.

تعريف الدعاية عند جاك أيلول: أن الدعاية هي مجموعة الوسائل يتم استخدامها من خلال مجموعة تريد أن تحقق مشاركة إيجابية فعالة أو سيئة في أعمالها، على مجموعة كثيرة من الأشخاص المتشابهين من الجانب النفسي

تقوم العلاقات العامة بتحويل المواقف الخطرة إلى صالح المؤسسة من خلال مراعاة الاعتبارات التالية:

الاتصال الفردي: ويقصد بهذا الاتصال توثيق الصلة بين المؤسسة والعملاء الذين لهم وزنهم وتقديرهم من حين الآخر لتبادل وجهات النظر.

يقوم النوع الكمي على وجهة النظر الكمية أو العددية، وهذا يتجزء إلى التقسيم العددي، وهو رأي الأغلبية ورأي الأقلية، والتقسيم الومني وهو الرأي العام

نرى الأهمية الكبرى في العلاقات العامة والدور الذي يمكن أن تؤديه في هذه المنظمات والجماهير وتنمية المسؤولية الاجتماعية في نفوسهم وذلك من خلال برامج إعلامية ناجحه تعتمد على الصدق الإخباري وليس على الدعاية.

المجموعة الأولى: تحتوي أدوات مثل الصحف والمجلات والنشرات والكتب والملصقات بأشكالها ويقال عنها مجموعة الكلمات المكتوبة.

يمكن أن تحقق أجهزة الإعلام أهدافها المرسومة من خلال أدائها لمجموعة عن الوظائف هي كالتالي: