إجراء استطلاعات رضا العملاء بانتظام

استراتيجيات التسويق: هي الإجراءات التي يتخذها فريق إدارة الشركة لاكتساب عملاء جُدد أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وزيادة الإيرادات وزيادة حصتها في السوق

خطة التسويق الاستراتيجية: هي خطة مكتوبة حول الكيفية التي تعتزم الشركة تسويق منتجاتها أو خدماتها للوصول إلى العملاء المحتملين، حيثُ أنّهُ يتطلب إنشاء خطة تسويق

يجب أن لا تتجاهل أبداً أهمية رضا العملاء، هناك العشرات من العوامل التي تساهم في نجاح (أو فشل) الأعمال التجارية، ورضا العملاء هو أحدها