ما هي احياجات العميل

معرفتك لاحتياجات العميل يسمح لك بتحديد تعريف للمشروع لكي تحقّق التوقعات التي يتطلع إليها، تعتبر هذه مطالب العميل التي تقود عملية التخطيط أي هي الأساس الصلب الذي يرتكز عليه المشروع.