أهمية الموقف الإيجابي للعميل

تقوم البنوك بشكل عام على تقديم الخدمات للعملاء والإجابة عن جميع الاستفسارات التي يقدمونها سواء كانوا عملاء دائمين للبنك أو عملاء جدد اللذين قد قدموا لأول مرة للبنك للحصول على بعض الأجوبة الخاصة بأسئلتهم.