الإبداع والابتكار عند الموظفين

تطبيق التحسينات المستمرة الناتجة عن مواهب الموارد البشرية يجب أن يتم إعادة تعريف النشاط، إعادة تعريف العملاء والوسطاء والموظفين والمنافسين، تعريف نوع المنتجات والخدمات.