التعامل مع شكاوي الضيوف في الفندق

عند وقوع الموظف في مشكلة ما مع الضيف يجب أن يتصرف بعقلانية وعدم الضجر أمامه وأن يبقى هادئاً حتى يجد حلاً في أسرع وقت ممكن،