التعامل مع شكاوي ضيوف الفندق

عند وقوع الموظف في مشكلة ما مع الضيف يجب أن يتصرف بعقلانية وعدم الضجر أمامه وأن يبقى هادئاً حتى يجد حلاً في أسرع وقت ممكن،