المفاهيم المهنية التي تقود الرعاية الاجتماعية.

خبراء الرعاية الاجتماعية يجادلون بأن خدمة العملاء الاجتماعية هي شيء مختلف ولا ينبغي بالضرورة أن تحدث داخل مركز الاتصال أو قسم رعاية العملاء إلا أن الأمور تتغير بسرعة، وهذا يعتمد بشكل واضح على سياق مؤسستك وأنشطتك.