تحديد احتياجات النزلاء وتوفير الخدمة

من المعروف بأن إدارة الفندق تكون قادرة على تحديد كافة احتياجات الضيوف بمختلف الطبقات التي تكون خاصة بهم، كما يجب الاهتمام بهم من قبل موظفين قسم الاستقبال بشكل خاص