تحديد الجماهير في التخطيط للعلاقات العامة في البنوك

تهدف هذه المرحلة إلى معرفة القطاعات الجماهيرية المؤثرة على البنك أو التي تتأثر بسياسات البنك ودوره في المجتمع.