خدمة عملاء فعالة

تشير الأعمال الإلكترونية إلى النظام التنظيمي في مؤسسة ما، الذي يُطبّق التقنيات التي يتم التحكم فيها بالحاسوب في نظامه التشغيلي من أجل تسهيل تنفيذ أنشطة الأعمال بشكل أكثر كفاءة