خطوات كتابة رسالة شكوى بالانجليزية

الرسائل وأنواعها متعدّدة ومختلفة، فمنها الرسائل الرسمية ومنها غير رسمية ومنها رسائل التظلّم والشكوى، لكل من هذه الرسائل الأسلوب