فن الإصغاء لنجاح العلاقات العامة

فن الإصغاء هو المفتاح الأساسي لنجاح العلاقات العامة؛ لأن من يمتلك هذا الفن يمنح المجال لمن يقابله بالحديث والتعبير عن نفسه.