ما هو دور نظام إدارة العملاء(CRM) في أتمتة التسويق؟

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات