ما هو دور نظام إدارة علاقات العملاء (crm) لأصحاب الأعمال؟

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات