مكونات نظام تتبع المكالمات

عند تلقي مدخلات المستخدم في نظام تتبع المكالمات (CTS) من إحدى واجهات المستخدم يمكن لتطبيق تتبع العميل إنشاء نسخة من التسجيلات الصوتية للمحادثات الهاتفية.